拥抱混合办公新未来，思科有哪些底气与实力？

【天极网办公频道】《工作的乐趣》一书的作者布鲁斯·戴斯利曾经说过：“我们的工作正在经历前所未有的大变革，而这场变革刚刚开始。”越来越多的企业、个人正主动或被动拥抱混合办公这一工作模式。根据思科公司的调查，84%的受访企业采用了“混合办公”策略，通过视频会议、远程协作等方式，保证企业业务的增长。作为新的工作模式，混合办公已经成为新的企业的生存策略和竞争战略，致力于未来竞争的企业，将向混合办公模式进行迁移。

事实上，混合办公是一种工作者在多个地点和多种时间节奏中开展业务的动态工作模式。对于员工而言，混合办公可以帮助员工节省通勤成本;对于企业而言，混合办公可以降低企业的管理成本和工位成本，达到降本增效的效果。是趋势也是挑战，思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利表示：“混合办公趋势下，企业的管理层、人力行政，甚至物业管理都会面临诸多挑战。”由此可见，实现远程“高效协作”，保障员工“生产力”已经成为混合办公时代亟待解决的问题。

思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利

数字化带来哪些挑战？

数字时代正在加速到来，国内数字化产业的发展也从未停止。在政策层面，《“十四五”数字经济发展规划》，到各级政府的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，持续推动产品创新数字化、用户服务敏捷化、生产运营智能化、产业体系生态化，加之5G、人工智能、物联网等基础通信技术的不断发展，都为数字化发展打下坚实的基础。侯胜利指出：“企业的数字化商业模式正在持续革新，那些没有快速实施数字化应用的企业，都将在市场竞争中处于劣势。”

然而，企业数字化并不是一蹴而就，也不是一帆风顺的。首先，在数字化趋势下，越来越多的企业将业务迁移至云端，云原生应用、容器等新技术的应用使企业网络架构、基础架构产生全新的变化。其次，混合办公模式要求配套相应的安全保障，思科调查数据显示，67%的企业将安全性视为最大隐患，尤其是在混合办公模式下，全球范围内增加的网络攻击更是超过30%，“持续验证永不信任”的零信任成为企业应对混合办公安全风险的法宝。此外，AI深化应用、绿色节能也成为数字时代企业面临的趋势。

面对数字化带来的全新机遇和挑战，思科会持续关注新的技术趋势，持续助推千行百业数字化转型：在“重新定义应用”方面，思科将打造更多基于AI、应用的解决方案，管理网络或者IT基础架构;在“保障企业安全”方面，思科将致力于确保企业端到端安全，通过零信任，打造安全可靠的网络安全架构和IT系统架构;在“基础架构转型”方面，思科将通过DNA、SDA、ACI等方式实现网络平台的智能化管理、智能化配置、智能化升级。值得一提的是，在“赋能混合办公”方面，思科将持续打造更加安全、更加灵活，以及智能化的协作平台和终端。

思科有哪些混合办公实践？

如今，线上+线下相结合的混合办公模式成为了办公新趋势。在一项针对混合办公意愿的调查中，53%的企业表示员工可以自主选择是否返回办公室办公，31%的企业要求员工返回办公室，16%的企业员工可以灵活选择工作方式。在侯胜利看来，疫情在某种程度上对工作模式起到了革命性的、决定性的影响。换言之，疫情催生的混合办公模式，未来将会在数字化技术的助力下，成为企业办公新常态。

混合办公并不是简单的视频会议，而是一种工作者在多个地点和多种时间节奏中开展业务的动态工作模式。基于此，混合办公需要网络架构的支撑，无论是在办公室、居家，还是在移动办公场所，都需要确保网络的连接性和安全性，同时还需要协作终端与云上的应用。侯胜利表示：“除了网络的安全性，企业还需要考虑协作终端，以及使用哪些云端应用，从而实现混合办公。”

挑战不止于此，思科调查还发现，全球98%的会议中，至少有一个人和其他人不在一个物理位置，但仅有6.4%的会议室能够进行视频会议。从对比悬殊的两个数据可以看出，实现混合办公对于企业来讲，既有挑战又有机遇。侯胜利表示：“只有企业拥有应对变化的能力，才能在疫情消散之后凸显出最大的优势，这种能力既包括线下办公能力，又包括混合办公能力。”

思科基于自身实践，提出了思科混合办公方案，除了满足稳定传输、顺畅协作、安全访问等基本需求外，拓展了个人办公空间、家庭办公室、共享办公空间、共享办公空间、云文档等增强场景，还实现IT/OT的混合运营。换言之，思科使混合办公从“工作无处不在”，到“工作聚焦信息价值”，再到“实现人机协同”，助力企业实现混合办公。WebexOne 2022发布了诸多创新，从全球设计的工作环境，到各种灵活的办公模式，再到思科各种创新终端，加之安全和管理的系统，满足客户多种多样的需求。

思科有哪些创新发布？

思科调查发现，绝大部分客户都希望自己的会议室，或者个人设备上，可以同时支持多种会议平台的应用。为此，思科也做出诸多创新与实践，例如，某些思科的设备交付时默认支持多平台操作性、互通性。侯胜利表示：“在思科终端设备上，除了思科自己的会议软件Webex外，还集成了一些主流视频会议平台，客户只需点击相应的会议按钮，即可加入该会议。”

思科Webex也顺应了协作终端设备集成多个会议软件的趋势，在WebexOne 2022上宣布加强与微软的合作，双方的研发团队共同创新，个人桌面、小型会议室、大型会议室等场景用到的硬件设备，都由思科提供，并原生支持微软Teams的应用，同时还保留了随时加入思科Webex或其他第三方会议平台的充分开放能力。

据悉，思科所有的认证设备都可以在Teams Admin Center和新的Teams Rooms Pro管理门户中进行管理，也可以通过思科控制中心进行设备管理。侯胜利表示：“双方正在紧锣密鼓地研发，预期在明年的第一季度会有相关会议室型的终端原生支持Teams的应用。明年年中，双方还会有个人桌面的设备、会议室的电子门牌设备发布。”

此外，混合办公模式下，企业和员工需要一款能够快速、清晰开展协作和沟通的通讯设备，而过硬的音视频硬件能力和专业的技术配置，不仅能够确保声音和画面清晰，还能够智能地展现发言人最好的一面。在音频、视频能力方面，思科也有着丰富的技术、产品及解决方案。

思科Webex推出的“人工智能音频”技术，通过“噪音消除”功能，可以消除环境中的噪音，还可以将背景中不是自己说话的声音去除，通过人工智能技术带来更好的会议体验。侯胜利表示：“不管你是在咖啡厅、机场等噪音很大的公共场合开会，还是在家办公时旁边有家人在使用吹风机或者吸尘器，又或者是你的小孩在旁边嬉闹，甚至是在办公室里，旁边某位同事一直在打电话。通过使用Webex，所有干扰都可以一键消除，用户可以专心开会，不受外部环境的影响。”

思科Webex打造的智能镜头技术，可以将会议室中的每一位与会人员的图像呈现出来，并随着房间中人数的增加，智能镜头会自动计算并捕捉图像，以保证同时呈现相邻的两个人。侯胜利表示：“在智能镜头技术助力下，会议室里的每一位人员都将有特写，在开会的过程中完全可以忽略房间的大小，或者说由房间面积带来的干扰，把自己的注意力全部集中在人像上。”

思科还对无线投屏共享方式进行了更新。不管会议软件是不是思科Webex，用户都可以快捷地将手机等移动终端的内容投屏至思科终端上。侯胜利表示：“不论用户使用的是安卓的设备、苹果的手机、电脑，又或者是Windows PC，思科Webex都可以支持用户用自己的设备实现无线投屏共享。”

在硬件终端方面，思科针对客户不同位置的工作空间都有各种解决方案，无论是在办公室，还是在家或者任何地点，思科Webex的设备都延续了思科体验方面的一致性。思科旨在让客户关注协作本身，关注与别人的沟通，不需要关注设备，乃至操作的复杂性或设备维护的繁琐性。