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客服行业刚需?智八哥成高交会"香饽饽"

天极网办公外设频道 2017-11-23 11:27 我要吐槽

  【天极网办公频道】2017年11月21日,第十九届中国国际高新技术成果交易会(简称“高交会”)在深圳会展中心正式落下帷幕。首次参展的智八哥智能客服系统,在此次展会上日均接待逾350位专业观众与行业人士的咨询与产品体验,获得了极大的关注。

  以高交会为平台 智八哥全面打开客服市场

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  (现场人潮涌动)

  此次高交会是智八哥智能客服系统的线下首秀。为更好地借助此次平台、发挥平台的资源效应,智八哥在开幕前便完成了最新版本系统的更新与新官网的上线,更于现场设置了产品体验区和互动环节,以期能为观展人员展示最为优越的产品功能。“做AI时代的全能客服,助企业精准营销智能化”,在参展的六天时间里,智八哥展位人潮涌动,咨询观众络绎不绝,平均日均接待逾350位咨询体验者,受到医疗、电商、教育、地产等各行各业人士的好评。

  对于中小企业来说,传统客服工作效率低下、渠道不统一、客户数据分散且缺乏分析等现存问题尤为凸显,而他们亦缺少人力和时间成本来着重解决客服难题。面对此等困境,智能客服系统的出现,能着实有效地改善企业客服的效率与管理问题。在展会现场,一位医疗行业客服管理人员表示,长期以来困扰她们的,便是上述问题。在进行产品体验之后,她认为智八哥就是现今客服极为需要的工作系统,于是当场购下产品。

  以优化为重点 智八哥致力完善产品功能

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  (技术人员正与观展人员交流)

  在现场咨询中,除了客服基础功能和AI功能板块之外,智八哥的API接口也为中小企业者提供了更多合作可能性。智八哥可将各个板块功能拆分出来,单独提供给需求方,与其他系统实现完美衔接,从而更好地为企业服务。在后续的产品更新中,智八哥将会着重于改版工作,为中小企业带来更优越的客服解决方案。

  作为目前国内综合实力最强、规模最大、最具影响力的科技类展览会,且被誉为“中国科技第一展”,高交会今年共计3049家展商参展,展示的高新技术项目达10020项,涵盖了物联网、智能制造、人工智能、节能环保、AR/VR、互联网+、大数据、无人系统、智慧城市、航空航天、新能源、新材料等领域。来自102个国家和地区的59.2万人次观众参观了主会场和分会场。

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