与以往佳能公司指定维修店不同的是，这家由佳能直接投资并管理的快修中心重点维修佳能在中国销售的全线消费类产品，主要包括数码相机、数码摄像机、传统照相机、喷墨打印机、激光打印机、扫描仪、多功能数码打印机、传真机。这些产品除特别严重的损坏外，通常可以在60分钟内得到迅速修复，真正做到"立等可取"。
快修中心的维修工作全部由佳能（中国）的维修工程师担当，向消费者提供全面、专业、快捷的技术服务。为了给消费者提供更加人性化的服务，快修中心还设置了开放式的工作间和体贴舒适的等候环境，消费者可以亲眼目睹修理过程。
佳能上海快修中心的营业时间做了专门的调整，针对黄金周出现的数码相机维修业务增多的市场需求，快修中心规定春节、"五一"、"十一"全体员工只休3天假，从假日第四天开始提前上班。这一举措在国内同类厂商售后服务中也是十分少见的，令各厂商的服务竞争升级到更高水平。
佳能（中国）有限公司副总裁西村邦男介绍，2002年之前，佳能在中国的事业主要是进行生产投资，佳能在中国已拥有照相机、复印机、打印机、传真机、扫描仪、投影机等多个产品部门，近几年正积极向耗材及医疗器械等新领域开拓。
随着中国市场的战略地位越发突显，佳能开始注重销售市场的拓展，继2003年底完成在中国市场3大区域总部和15家分公司的销售网络建立后，又先后在北京、上海设立了佳能快修中心，以此来强化售后服务体制，提高维修质量。
