“针”情永驻 访天津纺织集团进出口公司

　　题记

　　提起中国纺织业的辉煌历史，人们首先会想到“上、青、天”，而其中这“天”，指的就是天津。而说起天津的纺织，就不得不提到天津市纺织集团进出口股份有限公司。

　　天津市纺织集团进出口股份有限公司，是全国进出口500强企业之一，同时是天津市50强企业，年创收为两个多亿。从1985年公司成立至今，随着公司业务的不断壮大，陆续采购爱普生百余台针式打针机，并且一直沿用至今。

天津市纺织集团进出口股份有限公司

　　孙老师，企业发展的见证人

　　天津市纺织集团座落在和平区云南路3号，在繁华热闹的市中心，有一座绿色玻璃的大楼直入云霄，颇有现代商务气息，天津纺织集团进出口股份有限公司就在这幢楼里。

　　热情的孙老师已经五十有三，精神矍铄、思维敏捷。孙老师向我们介绍，现在的天津纺织集团进出口股份有限公司的前身是天津纺织品联合进出口公司，是工业系统的外贸单位，90年代初改成了股份制企业。作为连续四年天津市出口50强，公司一年的创收是两个多亿，如此大的创汇收入仅由140多人承担，天纺的确是一家行业领先的优秀企业。

孙老师

　　说起自己的工作十多年的天纺集团，孙老师充满了感情。他带我们来到天纺历史墙前，看着那些琳琅满目的奖杯、奖牌，孙老师一脸的的幸福与骄傲：“所有的光辉历史都在这里，我可以说是这些荣誉的见证人了!”。

　　原来孙老师1989年便来到天纺，已是这里的元老级员工。起初他并没有接触外设，到了90年代初，正是天纺集团的信息化建设起步阶段，孙老师凭借着自身的聪明好学，被调到业务部负责电脑及打印机等外设的采购、维护等工作。

　　“那个时候用得最多的就是EPSON LQ-1600K，打印报表和单据，操作方便，很好用，一学就会!”，孙老师笑道，“活到老就学到老，我们现在也是打印机电脑操作能手了!”

　　“爱普生的售后服务没的说”

　　由于公司领导层的决策到位，再加上很重视信息化建设，从80年代开始便陆续购买了大量的爱普生针式打印机，其中最多的便是LQ-1600K系列和LQ-635K，一共有100来台，分别应用在公司的业务部门和财务部门。

爱普生的售后服务

　　孙老师说，“这些针打已经用了十几年，没有出现过任何问题，到目前为止，一台也没有报废。由于爱普生的产品过硬，耗材又便宜，所以大家都非常认可，尤其是服务，更值得一提!”，天津大地作为爱普生的授权服务中心，以其专业的服务和敬业的态度，得到了公司从上至下的普遍认可。

　　对于天津纺织集团这样的大客户，作为爱普生的授权服务中心，天津大地给予的关怀也是可圈可点。在给天津纺织集团定制的“心加心”服务里，以为他们排忧解难为目的，进行了一系列的升级服务和定制化服务。用孙老师的话讲，那是随叫随到、定时维修，还提供备用机支持，真正做到了“一切以客户为中心”的客户化服务理念。

　　这时会议室的门开了，走出来一位高大的中年人，“这是我们公司的办公室主任李明先生。”孙老师介绍道。李主任也是一位热情的天津人，在谈到爱普生的服务时，他说道：“售后服务成功了，产品也就成功了一半，我们很信任爱普生的服务，从专业性到制度化都令人非常满意”。

　　“从未想过换品牌”

　　对服务的深有感触，激起了孙老师的情感倾诉，领着我们参观了公司的办公区域。在这些办公区里，我们看到了一个极为壮观的场面：在财务办公区里，基本上人手一台EPSON LQ-1600K系列，虽然机子已有些陈旧，但是员工们用得却是格外的好。

EPSON LQ-1600K

　　“你看这些老机子，虽然不是很漂亮，但是皮实耐用，我们这里的老中青三代都使过LQ-1600K。”孙老师笑道，“说句心理话，这么多年过去，我们还真从未想过要换掉他们，就好比对待一位老朋友一样，感情越来越深。”

　　说到这里，有个小伙子正在打印报表，他回头对我们说：“爱普生的针打质量可靠，很皮实，我们用着特放心!”。孙老师的话果然不无道理，公司里的上上下下对爱普生针打的评价都相当高，看来这份针打之情的确是有原因的。

　　公司的月打印量非常大，一个月会打印30多箱A4的纸。我们算了一笔账，一箱A4纸有4000多张，30多箱的概念就是10000多张，平均到每天就是500张左右。如此大的打印量，如果没有皮实可靠的打印机，相信给员工工作带来的决不是效率的提升而是负累，天津纺织集团进出口股份有限公司选择了爱普生，是选择了放心，选择了信任。

　　结尾

　　直爽的天津人，好听的天津话……天津，这座历史名城蕴藏了多少有趣的事和有趣的人。坐着回京的动车组，看着逐渐后退的一草一木，想着孙老师真诚的话语，我们不禁感叹，十几年来天津纺织集团与爱普生已经结下了深厚的情谊，如同陈年的酒醇香永存。