德讯贯彻“3A”服务 项目实施好评如

  【天极网办公频道】近日，一封来自山西运城供电公司的感谢信送到了德讯(DATCENT)公司项目组成员的手中，信中用热情洋溢的赞美之词表达了对负责该处电力调度所自动化机房项目全体成员的忠心感谢和诚挚慰问。对于国内知名的IT设施运营管理解决方案提供商德讯(DATCENT)公司来说，这已不是一个新闻了，据悉，德讯(DATCENT)成立至今六年多的时间，已经为2000多家的用户提供了项目实施服务，类似的感谢信也收到了很多。

  在众多的感谢信中，赢得用户好评的便是德讯(DATCENT)一直以来贯彻实施的“3A服务”。这个具有行业标杆意义的“3A服务”，是指覆盖Anytime(任何时间)、Anywhere(任何地点)、Anyhow(任何方式)的现代化服务标准，是德讯(DATCENT)针对所有用户推出的一种全方位服务。在项目实施过程中，Anytime突破了8小时工作制的时间限制，将服务时间拓展为“7×24”的全天候服务，随时满足用户的各类需求;而Anywhere则是突破了为用户服务的地点限制，不论是项目现场还是后方，通过信息网络的互联互通，打破空间阻隔，实现就近服务，最大限度提升响应速度并节省用户时间;Anyhow突破了传统的业务模式，可为客户自由配置上百套基础服务项目，用户可根据自身业务状况灵活选择与配置最适合的服务解决方案。

  可以说，德讯(DATCENT)“3A服务”是以综合的服务体系来满足各类用户不同层次的服务需求，它改变了传统的服务模式，从被动式服务转变到主动式服务、从传统的应急维修支持转变为以解决方案贯穿始终的顾问式服务模式。

  以山西运城供电公司电力调度所自动化机房项目来说，德讯(DATCENT)为用户提供了“NPC远程电源管理系统”的解决方案实施服务。在短短一个月时间内，面对这样一个涉及几大软硬件的流程设计更新以及软件开发、数千条数据清理及规范等工作，且任务艰巨、技术复杂的系统工程，由德讯(DATCENT)技术部、销售部和客服部等关键部门组成的项目团队秉持着“3A服务”的理念精髓，充分发扬了团结协作、拼搏奉献的精神和严谨细致、务实进取的工作作风，克服了一系列困难，高质量、高水平地完成了现场环境调研取证、系统整合、程序开发、软硬件更新、系统安装集成、用户培训验收等工作，如期圆满的完成了整个项目的实施。

  该项目的成功实施，将山西运城供电公司的电力调度所管理水平提升到新的高度，不仅顺应新的发展形势，更是一个管理的变革和创新。取得这一成果，除了得益于NPC远程电源管理系统的成熟性和技术先进性外，德讯(DATCENT)贯彻始终的“3A服务”理念也起到了重要的决定作用。据多方了解，众多用户不论身处何时、何地，不论有何种需求，均能获得德讯(DATCENT)提供的不同方式的贴心服务，因此在德讯(DATCENT)收获的如潮的好评中，充满了他们的尊敬、信任、满意和感谢之情也就不足为奇了。