360度服务管家 富士通2008金色服务月活动开幕

　　每年的6月对于南京富士通来说都有着不同寻常的意义，自1997年第一届“金色服务月”活动开始以来，每年6月份南京富士通都会开展一系列的活动，为客户送去温暖和关怀，提供免费清洗、检修、维护、保养和软件升级等超值服务。伴随着奥运圣火在神州大地上的传递，2008南京富士通金色服务月活动也拉开了大幕，据了解，和往常一样，南京富士通的售后服务工程师将走遍全国的各大城市，亲自上门对客户进行回访，进一步了解客户所需，从而切实地将“客户至上”的经营理念落到实处。

　　2008 打造360度服务管家

　　“从前几年的情况来看，我们的金色服务月活动受到了用户的广泛好评。今年是2008奥运年，我们的服务也将更上一层楼。”南京富士通计算机设备有限公司服务管理部沈小锁部长告诉记者。

　　据悉，富士通打印机2008金色服务月活动从6月起截止到7月底，为期两个月，随着南京富士通服务中心及维修站数量的不断增多，2008南京富士通“金色服务月活动”的活动范围也将进一步扩大，延伸到华东、华南、华北、中原、西南、西北、东北等区域，从而全面覆盖到全国各大中城市。

　　“我们的目标是成为客户的360度服务管家。”南京富士通的服务工程师一句话点出了金色服务月活动的核心。据了解，此次“金色服务月”活动在内容方面非常丰富，富士通的工作人员将会在现场与消费者进行即时的沟通，第一时间解决客户的难题，广泛征集客户的意见和建议，同时把24小时800免费服务热线、网站在线答疑等日常的售后服务方式重新提醒给客户，方便他们平时的问题处理。

　　除了为行业客户提供免费清洗、维护、检修、保养和软件升级等服务以外，中小型用户还可以通过电话预约的方式，携带产品到就近的南京富士通打印机服务网点享受免费维护、保养等服务项目。

　　金色服务10年 真情回馈到永远

　　秉承着一切为了客户的服务理念，金色服务如今已经成为了南京富士通引以为豪的一个特色，是南京富士通服务的标志。目前，其已经建立了一个完善的服务体系和服务监督体系，来实现为用户提供高度“专业化、标准化、规范化”的服务，并且培养了一支充满活力的，能兢兢业业的为顾客服务的“高效、友好、专业”的客户服务队伍。金色服务10余年来，凭借着遍及全国大中城市的19家自建技术服务中心和400余家特约维修站，南京富士通对顾客始终从“心”关注，从而在IT行业服务竞争中牢牢占据了优势。

　　根植用户，贴近用户，作为一个成功的品牌，除了“产品技术的创新”之外，服务品质拔头筹也是南京富士通在未来发展的漫漫长路中对用户的承诺。古人云“源浊者流不清，行不信者名必耗”，南京富士通正是以金色服务的诚信精神为根本，以“超越客户期望的服务”作为永恒的目标，在挑战中不断成长。