由怀疑到信任转变 耗材消费步入观念的拐点

　　作为一家广告公司的总经理，Grace对于公司墨盒、硒鼓的要求一直相当的高，也一直都是原装耗材的坚定拥护者。但现在的情况却表明，她的观念正发生巨大的转变——在过去的两个季度里，她已连续两次采购了国产通用耗材。这在一年前简直是不可思议的事。

　　事实上，像Grace这样的情况并不在少数，越来越多的采购事实表明：用户对于通用耗材的观念正在由“怀疑”到“信任”快速转变。国内通用耗材的领导厂商原色公司发言人表示：这意味着，耗材消费正迎来一个重要的、观念上的拐点。

　　由怀疑到信任

　　一个无需掩饰的事实是，在过去的多年里大多数国内用户对于通用耗材一直心有顾虑。这种顾虑的产生有非常复杂的因素，有来自于历史的，有来自于技术的，但相比之下，最重要的一条因素还应当属于“心理作用”。

　　最为明显的例证便是，近年来，以原色耗材为代表的通用厂商在技术品质上取得了巨大的进步，在大多数产品之上已达到了与原装耗材平分秋色的境界，可尽管如此，仍有部分用户对通用耗材担忧不已——这种担忧其实已属于纯心理层面。

　　“事实上，出现这种情况并不奇怪;正如多年前的电视行业，消费者总认为松下和日立品质最好，总认为国产品牌低人一等;”原色公司发言人表示，“但今天我们都已经知道，国产家电的品质才是真正的世界一流。”

　　心理的担忧毕竟是脆弱的，是经不起事实的冲击的。随着时间的推移，在通用耗材打印品质的实际展示之下、在用户口碑的自发宣传下，原先持怀疑态度的用户开始动心了，越来越多原先属于原装耗材的客户转入到通用耗材的阵营中来。

　　前文所提的Grace便表示：“从怀疑原装耗材到选择通用耗材，迈出这一步并不容易。但使用体验告诉我，这一步是走对了，我也愿意将这种体验转诉给我的朋友。”

　　“在国内用户身上发生这种观念的转变，实在是一个令人振奋的消息。”原色公司发言人表示，“事实上，在技术品质取得成功突破之后，用户观念已成为我们唯一的障碍。”

　　下阶段的重点：进一步帮助观念转变

　　据权威部门调查，仅在两年前，通用耗材的市场份额还仅是10%，但今天已翻了一番，达到了20%。

　　“尽管这个数字已有较大的提升，但相较于国外而言，通用耗材要走的路依然漫长。”分析人士认为，欧美国家通用耗材已占到了50%的市场份额，为了达到这一目标，通用耗材还需要进一步帮助用户完成这种消费观念的转变。

　　据悉，2006年七月份原色公司便曾发动过一场名为“原色夏日行”的大型路演活动，以现场拍照、现场打印、现场检阅的全透明化操作方式，走上街头与用户展开亲密接触，活动效果异常出色，众多用户在参于现场活动之后表示“没想到通用耗材也可以达到这样的打印品质”。

　　“原色夏日行还只是第一步。”原色公司发言人表示，未来将会有更多的举措来帮助改变用户的观念、正确认识通用耗材。