对话惠普金卫东 打印要从体验着手服务用户

  【天极网办公频道】做产品不仅要了解用户所需，而且做出来的产品也必须更好地服务用户。日前，以“印·该不一样”为主题的惠普彩色打印机秋季发布会在京召开，会上发布了惠普全新彩色打印机系列，其中包括5大系列共计18款产品。

  这18款新品中，包括针对家庭用户的7款彩色打印机、针对办公用户的11款彩色打印机。在家用的彩色打印机中，小编见到了AMP音响打印机、惊艳系列照片一体机、惠省系列一体机;在商用彩色打印机中，小编见到了惠省系列宽幅一体机、彩色激光打印机。除了新品充满各种创意之外，发布会也采用颇具创意的T台走秀的形式，燃爆全场。

  此次发布的新品，惠普不单单强调了打印质量、打印速度等硬性参数，更加强调了个性化、更便捷的操作体验，也就是让用户更容易上手，让用户使用到这台打印机的更多功能。从产品上而言，惠普AMP音响打印机的推出可以说是一种跨界，将音乐和打印结合在一起，这是前所未有的，而照片一体机的发布可以说是重出江湖。

 惠普打印与耗材产品事业部的总经理金卫东

 惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部产品总监沈浩

  在体验方面，惠普此次发布的新品无线打印上采用双频Wi-Fi的形式，这样的设计，让信号更加稳定，不容易出现断网的现象。对于这些改变以及惠普在家用和中小型企业的市场策略，笔者采访到了打印与耗材产品事业部的总经理金卫东、惠普公司打印机与耗材产品事业部海量打印产品部产品总监沈浩。

产品篇

  1、惠普AMP音响打印机

  AMP音响打印机时惠普主推Lifestyle的新品，对于这个市场到底是有多少的机会，或者是有多少挑战，惠普认为中国市场上，尤其是家用的客户里面，音响产品现在是一个非常火热的话题。音响其实是一个对于家庭来说很重要的产品，很多学生每天花1个小时的时间在听歌，这个跟打印有更高的相关性。

  惠普不仅有打印部门，还有PC事业部，音响在PC是一款成熟的产品。HP AMP是把音响和打印做了一个很好的结合。在制作过程中，技术人员预见所有可能出现的问题，从而更好地规避这些问题，做一款用户期待的产品。

  关于HP AMP销量的预期，惠普并没有设置硬指标。因为这个市场潜力很大，所以我们还是需要随着市场整体的发展来看整个产品的动向，在这个过程中，不仅要看用户的接受度，还要看用户的使用习惯。最后，根据这些数据推出更多生活化、家居化的打印机。

  2、惠普Sprocket小印

  早在之前，惠普针对时尚的人士，尤其是女性推出了惠普小印这款产品，这是基于什么契机呢？首先，惠普看到个人，尤其是年轻人的生活的方式都在发生变化。Sprocket的推出更重要的一点是看到随时随地的对一些照片、影像打印的需求。截至目前，HP Sprocket受到市场上多个人群的喜欢，惠普也在其内部树立一些新的计划，希望能够把Sprocket的生意在中国做得更大。

  未来，除了lifestyle产品的改进之外，也会有更多产品性能的嵌入，包括会更多地引入一些中国的元素，比如说表情包、不同的美图的附件，所以惠普会把这方面更多地丰富起来，能够给九五后、八零后、九零后带来更多打印的体验。

用户体验篇

  搭载双频Wi-Fi

  双频Wi-Fi是惠普在无线打印体验上的革新。现在，手机是双频Wi-Fi，家用的无线路由器也是双频Wi-Fi的。但是原有的打印机只有低频率版本的——2.4G版本的，并且Wi-Fi在家庭或办公环境里面会有很多的设备共用这个带宽。比如说彩色打印文件的时候，文件都会非常大，打印的时候缓存处理都非常慢，所以把2.4G提升到5G带宽上，两个频段可以自由切换。

  双频Wi-Fi体现了惠普在无线打印方面一贯的市场领先性，一直以来惠普有云打印eprint，后来又推出QQ打印。与Apple合作推出AirPrint，与谷歌合作推出Google Print。基本上在所有的移动打印的领域里面，惠普都是一个非常领先的弄潮者。惠普对于用户来说，尤其是用户体验不好的地方反馈给惠普，惠普迅速采取一些改进，融入到下一代的新品里面，给用户带来更多的体验感受。

战略篇

  1、惠普将很多精力放在A3市场上，最拿手的A4市场如何做？

  A4是惠普非常强项的市场，包括惠普目前的市场占有率等等都属于相对比较领先的定位。A3是作为一个增长点，所以这两个是变成互补的地方，但是并不代表做A3就放下A4，或者做A4就放下A3，希望在这两个领域里面都有所增长。就像这次发布的新产品一样，主要是在整个A4市场进一步巩固市场定位而带来的一系列产品，同时希望在A4领域里面包括在彩色和包括将来Lifestyle的方向上，对于满足个人、家庭以及在路途当中所遇到的Mobility的A4方面应用而做出的一些动作和努力。

  2、有没有考虑做6色墨盒

  四墨盒和六墨盒从从色彩的表现力来看是一个系统的，包括软件的驱动、控件、墨水配方、介质兼容性，页包括原图色彩的图像大小、像素大小，这是全是一个系列的东西。惠普的照片打印机虽然是四色的，但是实际上惠普对两个颜色的墨盒里面都进行了非常大的革新。因为一般的六色大部分是在黑色上，有粗面黑、浅黑，在我们黑墨盒的整个色域里面覆盖了从非常浅的浅黑到粗面黑、文档黑各种各样的应用，所以这个墨盒已经能够覆盖差不多三个墨盒黑色的应用，所以惠普并没有说一定要出六色墨盒的计划。在色彩表现力的比较上，惠普的色彩表现力绝对不会比六色的低，而且惠普的产品比六色的打印机打出来的效果还要好。