您现在的位置： 天极网 > 办公

 公众号 排行榜 发布会

欢迎使用兄弟中国服务

2020-04-16 15:06:07 天极网硬件频道

  • +1 你赞过了

  【天极网办公频道】售后服务很大程度上与用户满意度有着直接联系，也一定程度影响着消费者的购买选择，除了产品本身之外，还要看售后服务是否跟得上。兄弟(中国)商业有限公司(以下简称“兄弟(中国)”)自2005年成立以来，非常注重售后服务，专门设立呼叫中心来应对用户购买之后的使用问题。

  疫情期间大显身手

  随着微信的普及，兄弟(中国)开设了“兄弟中国服务”微信公众号，实时在线为用户提供产品资料、技术指导、售后查询等服务支持。“兄弟中国服务”微信公众号投入使用后，因其便捷的使用方式使利用率不断上升。

  为了更好地为用户提供全天候服务，进一步提高效率和用户满意度，兄弟(中国)于2020年初完成了“兄弟聊天机器人”项目，以供用户在非营业时间也能解决产品使用过程中的一些常见问题。由于年初正值新冠疫情爆发严峻时期，面对只能安排少数人提供人工服务的情况，“兄弟聊天机器人”为用户提供了“24H *7天”的咨询服务，解决了60%以上的用户咨询问题。

  如何使用兄弟聊天机器人

  Step1: 扫描机器上二维码，关注并进入“兄弟中国服务”微信公众号，选择在线客服，进入聊天机器人的聊天界面。

  Step2：选择需要的服务，并通过扫描机号条形码自动识别机器型号。

 

  Step3：页面自动提供TOP5热点问题选择;若不在此范围，用户也可输入问题获得解决方案，当无法解决时提示转人工客服。

  Step4：对于此次服务进行满意度评价，为更好的售后服务提供宝贵意见。

  顾客的呼声是兄弟(中国)所有事业活动的起点，也是兄弟(中国)成长的源泉。为了回应顾客的呼声，兄弟(中国)将不断努力提升产品与服务，为用户带来更优质的产品与售后体验。

聚合标签：
网友评论
发布
相关推荐
相关文章
本周热门

热门标签

最新资讯

至像让打印更简单更高效更智能

热门视频

爱畅K50解锁K歌全新体验

新品评测

京瓷将创意设计完美落地到现实
热门产品排行榜
编辑推荐排行榜
关于我们|About us|天极服务|天极动态|加入我们|网站地图|网站律师|友情合作|RSS订阅|意见反馈
渝B2-20030003Copyright (C) 1999-2022 Yesky.com, All Rights Reserved 版权所有 天极魅客
X
第三方账号登录
  • 微博认证登录
  • QQ账号登录
  • 微信账号登录