NetBotz在健康保健领域中的应用

【天极网办公频道】在健康护理业的人员已不仅仅是监控计算机设备了，健康护理机构依靠这些人员技术能够为医疗的供给提供保障，同时也需要设备全天候的运行，以便使这些机构能为患者提供不间断的有质量的服务。

当传统商业必须应付那些对设备和数据产生消极影响的环境问题(温度、湿度、水等)时，在健康护理领域这些环境问题同样也在影响着患者，无论他们是生还是死。

当患者的生命遇到危险时，立即接触患者的有关数据和治疗的数据仅仅是开始。因为，人员不仅需要使网络和设备日以继夜地运行，他们还必须拥有恰当的解决方案用来监控和保护放在温度可控的环境下(冰箱，冷藏柜，实验室等等)的价值数百万美元的血液制品、组织标本，处方药和其它治疗器具。像没有关闭温控房间或设备的门这样的小错误，可能就会使健康护理机构损失价值数百万的产品，更严重的会损失数年的研究和试验结果。在适当的位置没有有效的监控和预警设备，这种类型的灾难就会时有发生。这就是为什么健康护理机构实施环境监控解决方案的原因，目的是当设备、药物供应、患者房间、实验室、需要温度控制的环境、患者纪录等等遇到破坏或偷盗的时候，向人员及时发出警报。

众所周知，技术是健康护理机构的生命线，他们对技术的依赖日益增加。为了帮助健康护理机构解决环境和安全的问题，NetBotz系统可以监控一切，从动作和声音到温度、湿度、电源损耗等等。通过安装NetBotz，健康护理机构不仅改善了其网络的有效性，也显著缩减了从反应到决策的时间，增强了安全性，而且也提高了日常护理患者的质量。

成功案例子——健康

MEMORIAL SLOAN-KETTERING CANCER CENTER

位于纽约的Memorial Sloan-Kettering Cancer Center从其科学家和医生之间的亲密协作获得其独一无二的力量。这个协作的关键在于：一个知道如何保持正常运转的网络。

问题

因为Sloan-Kettering的系统处理包括患者信息，研究，营业记录和其他的重要的数据在内的关键性信息，所以该设备要求99.9999%的时间正常运行。为了达到这个目标，职员认识到需要一个方法用以监控环境威胁——极端的温度，高的湿度，水渗漏和气流问题——这些威胁可能引起网络暂停，数据流失，工作中断和公众的不满。

Sloan-kettering的专业计划经理Greg Roman说：“当很多人们想到数据中心的时候，他就会联想到高层建筑物里崭新的房间，一切都装饰一新。可是大多数时候，我们只能呆在翻新过的旧房子里。因此，HVAC系统或多或少与此不太相配。我们确实想要能够监控这些区域。我们知道自动监控这些屋子的环境状况的花费要比更换那些因为我们没有得到足够警告而不得不更换的服务器的花费要少得多。” Roman补充道：“我们所保护的这些信息十分重要，我们讨论的是患者信息，费用等等那样的内容。我们不希望我们医治病人的能力打折扣，我们不希望我们的研究水平打折扣，我们也不希望我们的商业利益打折扣。当这些应用出现问题的时候，它就会影响我们照顾病人的能力——使他们起死回生或订购药品或其它他们需要的东西的能力。”

医院的其它地方也需要监控，4，000台冷冻设备也是癌症研究的一部分。那里面储存着培养基因，血样，试验原料和多年的无价的研究结果。因此，设备需要一种方法以确保冷冻室的温度不会太高也不会太低。这些冷冻室分布在不同的建筑物里。很快另一件事也迫在眉睫：医院需要一个系统用来管理和追踪那些影响药房里治癌药物有效期的环境状况，为了防止重要药物提早过期和被偷盗。

Roman说：“很多事情都被你所拥有的人员数目限制住了，任何人都没有用之不尽的金钱或者资源。越多的自动化，你越能使自己轻松起来。如果你拥有一种工具能为你监控并记录下环境情况，那你就不需要让一位操作员拿个本子，每小时出来看一看。那真是件好事。”

解决方案

作为专业工程的经理，Roman的工作就是找到一种技术能够提高商业价值和照顾患者。当他看到NetBotz的时候，他看到了一个多样化的解决方案。该设备能够节省开销，支持照顾患者和研究计划，防止设备死机并增强安全性。他说：“我们试着使用另一个公司的解决方案，但是它十分麻烦，因为所有权的问题，所以任何时候我们需要更新换代，我们就必须向他们付款。NetBotz更机动，更容易处理。我们能控制更多的问题。建立在网络上的这一事实对我们实在是太好了，因为不需要客户软件。”

在Sloan-Kettering安装Netbotz从 NetBotz技术员预排开始;到2003年3月之前，一台NetBotz 设备开始监控一间冷冻室。那台设备做了一个很好的开端;于是在五月买了15台设备，那年九月买了40台设备。现在大约每月买两台。该设备使用NetBotz管理控制平台和服务器，使职员能够通过任意网络浏览器检查任何地方的房间的情况。

现在，NetBotz监控曼哈顿三幢建筑物和新泽西州数据中心的环境状况。大约80台NetBotz 设备监控冷藏室和药学实验室。如果温度偏离一个预先设置的范围，将会通过电话、电子邮件或寻呼机通知或者维护职员。有时候，NetBotz摄影机监控冷冻室，如果门开了或是冷冻室自身出了问题，工作人员都可以通过控制面板观察到。

利益

该医院估算年利润是投资的2，843%，包括预防贵重试验室原料的流失，减少偷窃行为，预防对电脑和服务器的损害和延长网络工作时间而增加生产率。Roman说：“最重要的是以前当警报渐渐停了，人们仍未能很快得到命令，因此他们无法及时做出防止产品受到破坏或被威胁的回应。那个是个大问题。”

现在HIPPA柔度更容易和更完善，因为NetBotz设备记录并存储数据和活动。安全更加严谨了，在制药贮藏设备中偷盗和破坏的几率被大大地降低了;自从NetBotz 开始运行后，几次抓住职员试图从重要房间里偷东西。Roman说：“这类的自动控制和预防损失意味着帮我们节省金钱，花费几个便士，我们保护了数百万美元的state-of-art网络和十年来的患者记录和癌症研究的产品。这真是个好交易。”

Roman说：“NetBotz设备察觉到了一处渗水，如果不被尽早发现，将会引起“严重损坏”，价值数百数千美元的电脑设备受到损坏和研究成果付之东流。NetBotz还解决了一个离奇的案子，一天晚上一间实验室制冷器的门被打开了，而那个制冷器在一个被认为是没人能进去的地方。我们有人发誓说：‘我一直保管好了我的钥匙;在5：30我们离开以后，任何其他人都没有进过我的房间。NetBotz摄影机显示了那个在晚上打开制冷器的人，他拿走了里面一半的产品。与那个人主管的一次简短的谈话解决了这个问题。”

Roman说：“NetBotz经济、高效和多才多艺给他留下了深刻印象。我们愿意推荐NetBotz，我们正在使用它。其他医院和机构的人来我们这里参观。我们总告诉他们的一件事是：NetBotz真是棒极了——在我们需要它们的时候，他们总是在那里。另外一个问题是如果NetBotz相当适合我们，那么它也应该适合其他任何人。”

核心利益

􀁺 及早发现问题(包括的高温，湿度和其他环境因素)，能够尽快做出回应，以挽救贵重仪器，延长网络运行，提高生产率并通过减少员工降低成本。

􀁺 通过监控环境条件，使员工在发生故障前作出回应，提高看护质量。

􀁺 通过全天候监控冷冻室，减少研发地区的不可替换组织样品的损失。

􀁺 记录试验室的活动以确保试验的真实性。

􀁺 通过对记录以往事件的诊断，预防将来的问题。

􀁺 通过减少药物损坏和被盗，减少运营成本。

􀁺 通过记录屋内气体水平和毒物，降低危险性。

􀁺 通过NetBotz摄影机提高安全性。

􀁺 更好的HIPAA柔度使NetBotz追踪做什么人在什么时候做了什么。

􀁺 通过保护系统保护个人数据。

􀁺 趋势分析和质量存档以便将来审查。

􀁺 谁何时进入患者病房，无论是否是按照时间表，无论是否是常规巡房，即使没有不合规矩的事情发生，这一切都会通过视频记录下来，以避免诉讼问题。

􀁺 通过网络浏览器可以在任何地方，包括家中，集中查看所有被监控区域/系统。

􀁺 通过过手机、传呼机或电子邮件，可以及时向医院人员发出警报。

NetBotz在健康护理中的用户

全球的健康护理机构都使用NetBotz降低运作成本，提高职员工作效率，加强患者护理，增加安全性并减少重要医疗设备和药品的遗失。事实上，其中一位客户——Memorial Sloan Kettering Cancer Center对NetBotz安装上达到了100%满意，最近赢得Baseline Magazine在健康护理业的ROI大奖。走在了健康护理业的前沿。以下仅为做出正确选择并从NetBotz获益的众多健康护理机构中的一部分：

􀁺 Baylor College of Medicine

􀁺 Mississippi State Department of Health

􀁺 King County Dept of Health

􀁺 Memorial Sloan Kettering Cancer Center

􀁺 Baptist Memorial Health Care

􀁺 National Instute of Environmental HealthServices

􀁺 Mercy Hospal

􀁺 Carteret General Hospal St. John Health Systems

􀁺 Vanderbilt Universy Medical

􀁺 Universy of Ptsburgh Medical Center