让打印融入生活 佳能喷打发布会高层访谈

  【天极网办公频道】10月19日，以“创意打动生活”为主题的佳能喷墨打印新品发布会落下了帷幕。在此次发布会上，佳能不仅带来了7款喷墨打印机新品(包括家用照片打印机TS9080、TS8080、TS6080、TS5080，以及学生一体机MG3080、E478、E418)，而且让用户看到打印在品质生活中扮演的角色。

  佳能(中国)有限公司执行副总裁小川一登在致辞中提到，消费者的家庭打印需求正在发生转变，从空间、用户群到打印机本身的角色甚至对售后服务的要求都在不断发生变化。对于新品在外观、操作体验以及售后服务方面的表现，天极网小编对佳能(中国)执行副总裁小川一登、佳能(中国)影像打印扫描产品亚洲总部高级总经理山崎学进行了访谈。

  先来看下新品的改变。新品有着新的表现，首先，外观上佳能家用照片打印机使用方形设计，即简洁的盒式造型与框架设计，以更好地将佳能照片打印新品融入到家居环境中，除此之外，在颜色上，佳能新品延续了上代的风格，采用多种可选的颜色配置，比如：TS8080有黑、白、红、棕4种时尚色彩。其次，操作体验上佳能改变了上代产品控制面板的设计，采用了大屏幕，更直观地展现打印机的操作。例如：TS9080、TS8080、TS6080采用触摸屏设计，其中TS9080的屏幕尺寸达到5.0英寸，TS8080的屏幕尺寸为4.3英寸，TS6080的屏幕尺寸为3.0 英寸。在操作体验上，佳能新品采用全新的方式，比如配置无线打印、SD卡打印等等。

  再次，售后服务上，佳能推出线上e管“佳”服务即用户通过登录佳能官方网站或“佳能服务”官方微信公众号，即可实现产品注册、在线查询维修店信息、产品保修期限查询、预约上门取机、产品修理进度查询等多项功能。对此，小编采访了佳能(中国)执行副总裁小川一登、佳能(中国)影像打印扫描产品亚洲总部高级总经理山崎学。

 佳能(中国)执行副总裁小川一登、佳能(中国)影像打印扫描产品亚洲总部高级总经理山崎学

 以下为访谈实录：

  记者：此次佳能照片打印新品采用了触摸屏的设计，这是出于什么样的考量？

  小川一登：为了方便用户的体验、用户的感受，佳能在很多的产品上，都在考虑应用光学触摸屏。而且用户已经习惯了每天触摸操作的感觉。因此，在佳能的照相机、摄像机上也一样陆续开始应用触摸屏。以前都是采用按键式操作，但这种触摸操作方式，才更符合用户的使用习惯。

  记者：这次的新品TS9080相对于上代产品MG7780，在打印系统上是否有提升？佳能对于线上的销售渠道，是否会加强？

  山崎学：第一个问题。相对于MG7780，一个很大的变化就是机身体积缩小约20%，所占空间缩小约15%。另外，进纸方向上有所变化，原来是从前端进纸，现在增加了后端进纸，以上的这些改进，也是考虑到用户使用感受进行的改进。此外，刚才小川一登也提到，操作感受也是非常重要的，大家每天习惯于使用智能手机，我们尽量让打印机触摸屏操作模式，能够越来越接近大家平时的操作感受，这是它最大的一个变化。除了在硬件方面的变化以外，我们同时为新品附带了一些软件，也就是在新的APP上也进行了改进，像刚才发布会时提到了一款新的贴纸，另外在各种能够提高用户体验的软件研发方面，我们也做了很多工作。

  第二个问题。首先，佳能已经意识到线上交易购买呈现增多的趋势，所以我们的全部商品已经在开拓各种线上销售渠道。另外，与线上同样重要的，就是线下的实体店。实体店的意义就是它的体验性，用户在实体店可以真正的触摸、操作和打印，能够亲身体验产品。就像大家今天看到的一样，有很多的经销商也来到了我们的发布会现场，我们同样要加强与经销商的关系。对于用户来说，需要了解两方面的信息：一是价格的信息，二是产品的质量信息。价格的信息，大家在网上随处可见;而对于产品的质量，比如说它的触感、它的操作感受，以及在了解产品的过程中可能出现的问题，这些只有通过经销商的实体店铺才能够实现，因此我们现在会同时加强线上渠道和线下渠道。无论是线上还是线下，对于佳能来说都很重要。

  记者：佳能如何评价今天发布的新产品所面对的市场？包括佳能如何通过新的产品来应对这种挑战？

  山崎学：和欧美等市场相比，中国市场有一个特点：它在家用、普通家用这一块还是有非常大的发展空间和前景。因此佳能有信心在第三种打印方式也就是智能手机打印这部分，以及我刚才提到的家庭打印用途，无论是宝宝照片，还是孩子作业打印，都能说明今后在普及中国的家用市场这一块，我们还是能够保持非常稳进的增长，对此我是非常有信心的。

  小川一登：商用市场还有大量广告打印的需求。对于这部分，目前中国处在模拟式打印阶段，数字化打印并没有普及，这一部分市场前景也非常好。因此中国实现了从模拟打印到数字打印的升级之后，它也会给中国的打印业，带来一个质的飞跃和发展。从模拟打印升级到数字打印之后，我们可以应对更好的广告打印需求。所以在商业打印领域，也会迎来一个大的市场机遇。因此从结果上来说，佳能中国的打印市场，除了我们现在说的喷墨式打印机在呈一个扩大增长的趋势。另外在商用打印领域，也在呈现一个增长的趋势。

  记者：佳能如何看待中国的家庭对打印机的需求和市场规模，这个规模有多大？

  小川一登：我觉得家庭打印需求其实很难定位，它的应用场所是在家里，它的用途就一定是丰富的，不一定是单纯地“玩”，或者满足各种兴趣爱好相关的输出，它也有用于工作的时候。因此我会说家用的需求很难界定家用需求这个概念。所以您刚才提到的市场规模，也很难用数字来做分享。但有一个直观的感受，在实际销售当中，大家对家用打印机的平均期待价格是在上涨的。比如说今天发布会当中，TS9080价格是2588元，这样的一个价格在十年前的家用市场是不可想象的，即使有销路也是非常有限的。但是在今天来说，像这样的打印机，它的市场前景是非常好的，这也是一个趋势。

  记者：e管“佳”服务覆盖城市都有哪些？售后服务提供商是如何进行选择的？

  山崎学：可以覆盖全国范围。e管“佳”既可以在网站进行登录注册，也可以在手机端通过“佳能服务”的微信公众号，实现各种服务功能。首先用户需要先注册登录，登录之后选择所在地点，接着会向用户推介当地的合作售后服务提供商。一旦机器出现了故障或其它问题，都可以在线实现预约。

  记者：我们看到TS系列和MG系列有相同的市场定位，佳能对于这两款产品是如何区分的？

  山崎学：其实对于佳能来说，无论是TS系列还是MG系列，都是属于喷墨多功能一体机这一个大的产品系列，只不过是上市先后顺序不同。而今天发布的TS系列，部分是MG系列更新换代版本，是在它的后期出现的产品。

  记者：当前很多打印机厂商都会在家用打印机上增加一些无线打印的配置，那么佳能是怎么看待用户对移动打印的需求？

  山崎学：无线打印已经成为打印机配置基础中的基础。我们现在销售的产品当中，支持无线打印的机型非常多。另外还有一点，就是如何让用户能够轻松、简便地实现无线打印功能。因此我们每开发一款新产品，都会尽可能让无线打印的设置更加简单。比如用户用手机打印时，一定要提供免费的软件;另外很多手机预装了一些办公软件，用户也希望在这些办公软件当中直接打印;除了打印之外，用户还希望能够在手机上确认各种状态，比如还剩下多少墨，比如现在的打印状态是正常还是其他状态，这些都可以实现在手机软件上查看。这也是我们要考虑的地方。