2008年3月，三星一扫浓郁的消费气息，着商务“正装”高调向中国市场发布潜心开发的全线商用新品和解决方案近百种，包括世界最小的彩色激光打印机、打印速度最快的A4数码一体机、超便携随身电脑、可上网冲浪的70寸大屏幕显示设备、11毫米超薄超低能耗液晶显示器，丰富产品和创新设计令到场嘉宾惊叹不已。这些只是三星商用产品大家族的先锋队。
该系列新品是三星电子宣布启动商用业务新战略后的第一批创新结晶，标志着中国三星正式在商用市场发动全面攻势，具有里程碑意义。三星电子大中华区营销副总裁曲敬东表示：“三星电子将面对中国企业顾客加强服务，在三到五年时间里，做到商用领域产品以及解决方案提供商前三甲。”
三星内部人士表示，金融客户是最关注的商用细分市场，三星会瞄准客户需求提供最先进的产品和服务。
70岁三星的创业冲动
没有人可以预料，70年前韩国汉江河畔，一个卖大米面粉、同时做蔬菜水果和鱼类出口业务的小店会成为全球少有的超级企业航母。
2008年三星迎来了创建70周年华诞。作为消费者最耳熟能详的品牌，三星集团营业规模超过了1700亿美金，业务范围横跨石化、造船、航空、金融、电子、通讯等诸多领域，年旗下三家企业名列世界500强。特别是旗舰企业三星电子，凭借掌握的上游的半导体芯片、液晶显示等核心技术，从一家廉价电子产品制造商变成了世界顶尖消费电子公司。营业额已超过千亿美金，一跃成为全球电子行业三强。
成功之后，另有起点。经过缜密的市场调研后，三星电子决定将发展商用业务作为三星全球范围新的增长点，并将打印机业务及相关产品定为三星今后的战略支柱性业务，投入巨资进行相关研发和生产。
2007年中国三星加快了与全球三星商用战略同步推进的步伐，并提出用3～5年的努力，成为商用领域产品以及解决方案提供商前三甲的战略目标。
解构三星商用密码
三星集团李建熙会长说过，“三星能有今天，我想是因为有技术作为后盾”。三星将尖端技术创新视作保持行业领导地位的关键能力，为此长期保持高投入。2007年三星全球用于研发的费用已超过90亿美元，接近韩国政府一年的国家科研费用(104亿美元)。2006年三星专利申请数量排在全球第二位，并以3508项专利申请位居中国所有外资公司之首。
不断的技术创新，使三星成长为全球少数几家拥有最多核心技术的企业，，同样也是三星进军强手云集的商用市场的基石，所掌握的半导体技术、显示技术、打印核心技术、3G/4G在内的无线宽带通信技术等是引领产业发展的上游关键引擎，为三星开发多领域商用产品线和应用方案奠定了坚实基础。
紧密跟踪市场趋势和行业需求变化，三星商用业务先期重点发展外设打印、笔记本电脑、显示设备、高清电视等产品线，以及电子政务、远程教育、安全监控、金融酒店等行业互动服务等系列解决方案。
开辟蓝海新天地
经过10多年的高速发展，中国IT市场已明显分出“蓝海”和“红海”区域，包括传统PC在内的“红海”市场产品趋同、价格血拼、利润微薄。多家业内权威机构预测报告均指出，移动办公、激光打印、网络安全、大屏显示、3G应用等细分市场发展迅速，将是商用市场的增长引擎。
三星拥有上述产品完整产业链资源，技术处于行业领先地位。打印机、多功能一体机等OA外设产品是三星商用业务的主力军团，激光打印机目前排名世界第二，多功能一体机全球销售量第一。在大屏幕液晶显示LFD产品上，三星更是居全球主导地位。
在全面正式进入中国市场前，三星商用已默默前行多年，积累了丰富的行业解决经验。这些方案和案例不仅存在于三星集团的子公司，还广泛服务于各行各业，成为行业应用的全球示范案例：
三星显示器现在是联合国总部大楼的显示设备，奥运场馆水立方和青藏铁路等一系列重大项目采用基于三星显示器的安全监控系统;宝马德国总部、中国人寿等在使用三星的打印产品和解决方案;德意志银行、香港汇丰银行等100多家知名金融公司成功实施了三星“智能监控及预警系统”;广州、天津等地铁站等采用三星提供的最先进的自动售检票系统……
瞄准金融行业 三星重拳出击
与业界其他企业不同，三星商用业务定位于完整、全面的终端产品和解决方案提供商。
“我们专为商用客户开发的产品横跨IT、家电、数码、无线通信等几大领域，无论是当今IT业厂商、还是通信产品厂商、或者是家电业厂商，只有三星能提供多达上千种的完整终端产品，满足客户一站式采购和服务需求。”三星电子大中华区营销副总裁曲敬东解释说。
瞄准快速发展壮大的中国金融行业市场，三星专门发布了针对银行、保险、证券等大型客户的新品，应用了全球刚刚研制出来的新技术。
作为世界第二大激光打印机生产企业，也是全球销售量最大的多功能一体机企业，三星展出了一款全球最小的彩色激光打印机，能适应各种办公环境，而且打印静音水平可与图书馆阅览室相媲美，不会对附近工作人员有任何打扰。三星同时推出了最新研发出的世界打印速度最快的A4数码一体机，打印速度每分钟高达53页，平均每个工作日连续打印1万页不成问题。
中国公民更换二代身份证后，银行、保险、证券等工作生活各个领域都需要识别和复印身份证。三星开发的第二代身份证识别打印解决方案直接通过打印机与身份证阅读器连接，无需安装任何驱动程序，即可实现安全可靠、即插即用的身份证打印功能。同时方案支持联网核查身份证真伪，并可对身份证正反面合一打印。
独门秘笈引发金融服务革命
除了移动办公和打印设备外，三星面向中国众多金融机构首次推出了独树一帜的秘籍：“移动营业厅”解决方案和客户定位系统。
目前该方案在韩国第一银行、新韩银行、釜山银行、国民银行、企业银行、三星证券等众多金融机构被普遍使用，解决了金融企业面临的诸多难题，真正实现随时随地为客户提供服务，被评价为是对金融行业服务模式的一次革命。
由于地域、经济发展水平、需求差异等原因，金融企业的营业网点总有许多区域无法覆盖，成为业务拓展的盲点，也无法满足当地用户的需求。三星“移动营业厅”将各种设备和系统装备在一辆房车上，通过卫星通信网或移动通信网，可在任意地点展开营业活动。既可作为营业网点补充，也可作为建立经营场所前的试营业，更是一种最佳的宣传展示方式。
对保险行业，移动营业厅系统可现场开展业务，以往需要付出几天时间来办理的理赔业务在三星“移动营业厅”方案的帮助下，可以实现当场快速办理理赔业务。移动营业厅还能完成上门服务，根据重要客户的需求，到企业现场提供金融服务。
此外针对银行营业厅叫号难、等号烦的特点，三星别开生面的推出了营业厅客户定位系统。营业厅选用合适的射频自动识别标签(RFID Tag)，发给进门办理业务的客户，通过RFID tag具有的远程识别和多重读写功能，在客户离开营业厅，Tag被退回时，叫号系统将自动删除失效号码。营业厅即可避免叫空号，又可以计算客户真实有效的等候时间和最大忍耐时间，为以后的服务改善提供宝贵、真实的一手数据。
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