提升形象 OKI打印机借助福原爱贴近用户

  【天极网办公频道】2009年12月7日晚，日本著名乒乓球运动员福原爱携队友夺得东亚运动会乒乓球女双冠军，福原爱再次成为媒体关注的焦点人物。就在三个月前，福原爱在北京与OKI公司签约代言OKI全系打印机产品成为媒体热炒的对象。

  据OKI日冲商业(北京)有限公司总经理林正敏称，福原爱是OKI全线产品以及OKI品牌的形象代言人。OKI公司希望福原爱能够浓缩页式打印机“环保打印，绿色办公”，以及针式打印机“更好体验，更加放心，更人性化”的理念。

  几个月来，福原爱代言OKI打印机产品在打印机渠道产生了很大的影响，很多打印机渠道商表示，虽然无法预见福原爱代言将给产品销量的迅速提升带来多少价值，但是看到了OKI公司的巨大改变，这种改变给合作伙伴带来了最重要的信心。

  郑州一位OKI打印机经销商张先生表示，过去OKI一直奉行“商用打印专家”理念，其外在表现的高科技、工业化气质浓烈，用户很难从形象感知与应用体验的角度了解OKI产品及品牌，只能从技术参数、部件配置的角度去决策产品选型。随着IT产业面向普及化的发展趋势，用户思维方式和群体发生了很大变化，外设产品的选择者从昔日的技术专业人士逐渐转变为普通办公人士，在这种形势下，产品如何贴近用户成为当务之急。

  近年来，包括打印机在内的IT厂商一直在以客户为中心的方向改变，各种类型的IT厂商纷纷为其产品增加用户体验元素，OKI公司也不例外，从前几年窄行通用针式打印机外形、体积的改变，到针对行业应用的全套解决方案，去年底与OA渠道商泰和科技签约总代理，乃至今年中旬LED绿色标识的发布，无一不体现其变革的决心。

  但是，林正敏认为这些并不够，他认为在当前市场形势下，OKI公司须要彻头彻尾的改变，这种改变需要外在，更需要内质，即品牌的形象。近年来，OKI打印机一直追求以客户为中心的发展战略，从产品研发开始就紧贴用户需求，而签约形象代言人就更是表现OKI贴近用户决心的重要信号——林正敏希望借助福原爱在国内的人气，让更多国内用户看到OKI打印机与众不同的特色：环保、健康、时尚、人性化、亲和力……这些特色与过去的OKI具有突飞猛进的提升。

  林正敏坦诚OKI公司作为百年企业，其厚重、稳健、高技术含量的品牌气质早已在人们心中根深蒂固，但是他并不认为所谓的变革并不是必须要完全改变这种印象。“OKI的深厚技术、产品、用户积淀是我们今天能够顺利变革的基础。我们需要走更加环保、健康、亲和、时尚的道路，而无论何时何地让用户放心都是基础。”林正敏表示，OKI公司之所以大胆变革，毫无顾忌地走向以完全用户体验为核心的产品道路，如果没有百年沉淀的基础根本无从谈起。

  对于OKI公司签约福原爱代言行为，业内人士起初的反应时雷人、困惑。经过一段时间的了解，越来越多的业内人士对此举表示赞赏，他们认为OKI公司在打印机领域掀起了一股新的潮流：务实变革与尊重体验。有分析人士认为，事实上产业早已习惯于固有模式和思维方式，所谓的变革不过是虚无的概念和口号，罕有触及根本的行动。而OKI公司则敢于打破，并根据市场变化的特点务实地调整战略与思路。此外，OKI公司选择了一种尽可能让非专业用户理解的表达方式，充分体现了对用户体验的尊重。

  在2009年12月15日刚刚召开的“2009中国IT渠道年会”上，国内著名的OA渠道商泰和科技北京公司总经理李兵在接受媒体采访时说：经营IT产品的意义，不是向过去那样去单纯的销售IT产品，而是看IT产品为用户带来多大的附加价值。从某种意义上来说，明星代言是小事，注重用户体验，将最优秀的产品推荐给最适用的用户意义重大。