未来工作场所五大预测： 新兴技术和远程办公理念将改变我们的工作与协同方式

  李金水，Poly博诣公司大中华区总裁

  随着步入2020年，我们也跨进了沟通和工作协同的新时代，这不仅仅来自5G的迅猛发展、更先进的人工智能技术，以及云应用的快速扩张，人们对于工作互联互通的态度也发生了巨大的变化——人们希望使用更智慧的计算系统和设备，能够在任何时间、任何地点进行更顺畅、更便捷的远程交互。

  2020年初新型冠状病毒的爆发让人们主动留在家中，为疫情防控做出自己的贡献，避免传播或感染疾病，这使居家远程办公成为大部分企业和员工的首选方式。在2020年及未来，是否会有更多企业积极拥抱远程办公呢？

  我们可以看到，企业必须重新思考自身的运作及工作流程，如何部署灵活有效的企业运营和协同模式，以应对即将到来的无限机遇和挑战。在Poly，我们认为2020年将是统一通信和协同领域的一个转折点。让我们把镜头对准未来，了解即将影响工作场所布局的五大趋势。

  趋势一：人们更加期待‘用户友好型’和‘体验导向型’技术

  随着科技进步和生活节奏的逐渐加快，企业期待实现更快的敏捷响应，更有效的协同合作。传统会议室中设置繁琐的沟通解决方案已经过时。你可以问任何一名员工、合作伙伴或自由职业者，他们都希望获得更稳定、更顺畅、无缝的音视频会议体验：没有人想参加几个小时的培训来学习如何使用复杂的会议系统，仅仅为了日常工作需求。

  我们期望科技能够智能地理解我们的沟通和协作需求，更加‘用户友好’和“以体验为导向’ —— 足够简单，足够智能，并且能够快速上手，无需耗费很多时间和精力能够高效的开展工作，这也正是当下时代对企业的要求。

  在将来，平台兼容、易用且独立运行的通信设备将会被企业迅速采用。我们预计，在2020年，更多无需连接电脑的一体化、独立式通讯设备将出现在主流市场。通过技术的进步，用户可以在小巧的通信设备上直接交互，即插即用，无需连接电脑、摄像头、扬声器和一堆线缆，在几分钟内就可以开始交流分享。

  趋势二：远程、灵活协作将更受青睐，并成为新常态

  一开始我们提到，由于新型冠状病毒的爆发，在出行受限的情况下，远程协同的确成为企业和机构保持业务运转的有效方式。在疫情期间，上亿名员工通过会议软件和企业自身搭建的会议系统来进行工作沟通，例如微信、腾讯会议系统，Microsoft Teams、以及各大电信运营商搭建的云会议平台;企业机构与下属办公室、客户、合作伙伴通过视频会议系统来保障项目的运营，例如政府部门与各个相关机构召开应急会议来推进救援项目，医院之间的远程会诊，各大小中高学校的远程视频网课等。实时的视频沟通的重要性不可言喻。企业机构必须考虑如何将灵活办公结合到新的工作规范中，加大在该领域的技术和工具的投入，在保持工作积极性、团队间有效协作的同时，确保业务连续性，增强经营绩效。

  另一方面，越来越多的90后步入职场，根据世界经济论坛发布的一项统计，到2025年，90后将占到全球劳动力的75%。根据人力资源管理软件Zenefits发布的一项报告，作为网络“原住民”，90后的思维方式与老一辈人截然不同，他们更加自我、灵活，并且更加看重科技对生活和世界的影响。报告指出，77%的员工在求职中将弹性工作制视为优先选择，78%员工认为弹性工作制使他们更高产、更快乐。如何吸引并留住年轻人才，为他们打造具有吸引力的工作环境，也是企业维持其市场竞争力的关键之一。

  趋势三：系统将跨平台兼容，混合架构搭建成为核心

  过去，企业必须购买“A品牌”产品才能使用“A品牌”服务。如果产品或服务的表现不令人满意，企业可能会面临昂贵、耗时的重置成本。但是在云时代，捆绑服务供应商的枷锁将终于解除，越来越多的解决方案供应商推出跨系统或跨平台的产品和服务，提供更广泛的兼容能力。未来，我们将看到越来越多的视频会议系统和一体化终端设备在企业用户所选用的任何云或服务上运行，并且能够兼容多个服务供应商的应用程序。这意味着，企业现在无需再因配备或更换新产品而扔掉过去采购的设备或系统。

  当下，在企业部署未来通讯解决方案时，他们必须考虑平台基础架构的性能、容量，可扩展性，灵活性以及云就绪能力。一方面，越来越多的企业和机构开始采用远程协同的工作模式，减少不必要的出差，且在发生突发事件时能够迅速满足实时通讯的需求。另一方面，很多中大型企业和机构将云部署作为下一个IT策略，这同时要求未来的工作协同解决方案的基础架构拥有强大的性能，能够同时支持公有云、私有云和混合云，并且兼容云上不同的软件应用。

  可以说，企业未来所部署的通讯及工作协同解决方案必须拥有高容量、高度灵活性、高度可扩展性和兼容性 —— 不仅能够保障庞大的终端数量，支持内容协作和分享，还能够满足上云需求，以及提供超高清质量的视频体验。针对中国快速发展的互联网和云环境，Poly的整合型云就绪解决方案能够帮助企业优化和升级基础架构，让使企业和机构能够快速、经济地部署视频协作系统，实现混合云架构。在此次新型冠状病毒战疫中，Poly与多个合作伙伴携手为政府部门、医院、高校等机构快速搭建起远程视频系统，为远程交互提供支持，保障视频通讯的畅通无阻。

  趋势四：4K视频会议将成为远程会议的新标准

  尽管目前视频会议技术和应用程序，在推动全球人们互联协作方面已有显著成效，但会议质量和表现仍然不尽如人意，特别是当人们通过不同渠道接入会议时，如网线、Wi-Fi、4G或更不稳定的移动网络，卡顿断线时有发生。在2020年，随着5G和4K视频等技术的商用与落地，更多用户将能够随时随地、清晰顺畅地进行更有效的协作和沟通。

  2019年10月底，中国正式开启了5G商用。在2020年，我们将会在中国看到大规模的5G网络建设和飞速涌现的5G应用程序。IDC指出，5G资费可能会迅速降低。到2025年，5G技术将覆盖全球大约65%的人口。毋庸置疑，5G技术的低延时、高带宽等优势有助于视频会议系统供应商将4K质量的数据流融合起来，为人们带来清晰的通讯体验。

  趋势五：人工智能和机器学习的进步将极大地改善音视频体验

  人工智能和机器学习将在统一通信和协作领域中扮演越来越重要的角色。随着技术的不断进步，未来我们将看到更加智能，更加易用的系统。无论人们使用哪个系统，它都能够同步你的日程安排，提醒会议计划，实现一键式会议开启等等，让工作更加高效。

  人工智能和机器学习所具备的智能化将自动地调整摄像头和其他所需指令 — 发言人特写捕捉、多方发言人全景拍摄、人员进出会议室的重新取景，甚至当两方进行激烈辩论时，屏幕会自动捕捉双方并拼接成一副画面。这些调整全部可以通过先进的科学技术实时判断，并自动完成。Poly最新推出的一些解决方案已经配备了这些强大的工具，为用户提供卓越的性能和出色体验，例如Poly Meeting AI功能可以全方位提升会议体验，先进的降噪技术能够屏蔽会议室中的各类杂音使发言者的声音更加清晰;领先的视频制作技术可以为远程员工带来清晰的视频会议感受，如同面对面一样，真实地看清对方面孔和会议内容，并且无需专人在会议室里进行操作或重新配置等步骤。

  对于未来，我们可以肯定的是，统一通信及协作产业将迎来翻涌的变化，不断创新、不断转型、振奋人心。最终，科技的角色是幕后英雄，在我们看不到地方智能地工作，让沟通无界，协作无限。