对话零距离 惠普刘智谈激光打印机成功秘诀

  【天极网办公频道】根据IDC发布的2012年第三季度激光打印机市场数据显示，惠普的市场份额为38.3%，以近四成的佳绩继续保持领先。而根据相关统计数据显示，2012年中国激光打印机市场上，惠普独占五成以上的市场关注份额，关注比例达到了53.5%，领先第二名40.2个百分点，品牌优势十分明显。今天，天极网视频直播间邀请到了中国惠普有限公司打印及成像系统集团激光打印及企业解决方案事业部、激光打印市场部经理刘智先生，与天极网友共同探讨惠普激光打印机成功的秘诀。

  众所周知，惠普是目前激光打印机市场上的领导品牌，多年来惠普在中国市场上也取得了巨大的成功，惠普激打的成功秘诀是什么？

  回顾惠普激光打印机在中国的历程，从惠普出售激光打印机开始，就非常重视中国的市场，不断推出了很多新的产品。比如曾经有一个非常有名的产品是6L，这个产品到今天还有很多用户在用，在上市之初花费四年的时间销量达到了一百万台。随后的HP 1000替代品，仅花费两年的时间销售了一百万台，而HP 1020则更加辉煌，目前已经销售了五百万台。惠普的大部分产品都市百万级的身价，这也是源于用户对惠普产品的青睐和信任。

  惠普激光打印产品线覆盖面非常广，能否为我们介绍一下用户在选择产品时，什么样的用户应该选择什么样的产品？

  惠普在中国销售的产品非常广泛，从几百块钱的入门级到几万块的数码复合机都有覆盖，对产品进行了细分，比如每款产品适用的行业都有详细的分类。惠普的型号有两类命名方法，比如三位数和四位数进行命名，比如惠普1000系列、2000系类到9000系列是四位数的命名方法，1000系列属于最低端的个人及桌面办公产品，2000系列基本属于工作组级别，有很多机器可以接到网络中使用。再往上，则是型号更高一些的，具备更多的扩展性，比如安全使用、配置升级，这些都属于更大的部门级产品。

  智慧驱动是惠普2010推出的功能，非常方便的解决了用户驱动安装和自动开关机的问题，目前我们看到新推出的激光产品都把智慧驱动当成了标配的功能，惠普是出于什么样的考虑推出了智慧驱动技术？未来还会为我们带来哪些更具实用价值的技术？

  智慧驱动的推出充分体现了惠普打印机的智慧及人性化特性，即使是相对缺少专业IT支持的用户，也能轻松使用。这个和创造产品的理念是非常相关的，很多厂商在研发一个产品的时候，仅仅是由2m内存换成8m内存，对硬件部分进行简单的升级。但是惠普不是这样的，比如打印之后纸张还没出来，图形比较复杂很难打印，用户的体验和指标可能存在不对等的关系，惠普是为用户体验设计产品，成功主要来自于客户的认识。

  惠普认为，为用户带来什么样的产品，不是简单的指标上的提升，因此在所有开发功能和新品的时候，会考虑到增加这个功能能给用户带来什么？这也是开智慧驱动的原因，通过在售后的时候接到大量用户的疑问，光盘找不到了，又没有网络的情况下，用户就会无法使用产品，因此惠普找到办法让客户简化这个过程，基于这个开发了智慧驱动。

  惠普以激光打印起家，毋庸置疑惠普的黑白激光打印的品质也一直处于业界领先地位，而各大打印机厂商现在也在大力推广彩色打印，来为用户提供更好的输出效果。对于这个问题您怎么看？

  惠普今年也在大力推广彩色，彩色份额57%，非常不错的数据，彩色打印机的硬件价格已经大大降低，最低端的彩色单功能机器也就一千五左右，一体机也就两千出头，这和以前五千和八千的价格相比，便宜了很多。并且惠普的彩激采用的是分离式硒鼓，不用每只都换，在设定产品价格的时候，黑色硒鼓的使用成本设定得非常低，甚至比黑白激光机还要低。

  2013年打印机的市场会是什么样的开始？能否给我们分享一下未来打印市场的发展趋势。在2013年，惠普在黑白激光打印机市场会有什么样的策略和方向？

  惠普在中国占有50%以上的市场份额，惠普的产品渗透到各个行业、各个领域，也确实感觉到了2012的增长并不如以前强劲。2013年，打印机将会向着更环保，更易操作的方向发展，像触屏系统将得到越来越多的使用，操作系统将越来越简单，无线传输系统等技术也将会应用到打印机上。同时，惠普将会更加注重不同行业用户需求，细分市场，完善产品线，同时在产品人性化、易用性方面进行改善。