跨越2009：爱普生打造铺向客户的红地毯

  做一个精准到位的企业公民

  “如果没有得到世界、社会、地区以及人们的支持，那即使销售再扩大，利润再提高也毫无意义。” 这是爱普生《2009年度可持续发展报告》当中的一句简洁而又份量十足的一句话，它表述了爱普生对于企业与社会——这对“鱼水”关系——的深入思考。

  在爱普生的价值观里，并列体现着两个同等重要的部分——“爱普生为了客户而存在，为了社会而存在”。如果说商业模式的再造着眼于“爱普生为了客户”，那么，对于企业社会公民的精益追求，则旨在实现“为了社会而存在”。

  因应现实，用企业的思维和方法，务实、持续、创新地扮演企业公民的角色，是爱普生在这一领域的独到之处。

  自2004年以来，在针对提升中国乡村教育质量的企业公民实践中，爱普生先后进行了以硬件为重点、以软件为重点等两个阶段的运作，其中，硬件支援体现为学校建设、学校图书室和学费;软件支援体现为学校管理、教师授课水平和学生综合素质。在相继开展四个阶段的行动中，乡村教师与发达地区的教育专家得以互动和合作，乡村孩子与发达地区的孩子们得以实现沟通。爱心课堂不但深入人心，在企业公益项目的实施领域还取得了广泛的示范效应。

  另外一个案例是，面对近年来中国大学毕业生就业形势越来越严峻，爱普生(中国)看到了其中的关键——由于大多毕业生缺乏工作经验，学校教授的知识很难运用到实际工作中。基于此，2009年，苏州爱普生有限公司与宿迁经贸学院、苏州市博信人力资源开发服务有限公司三方共同建立了苏州爱普生员工培养基地，通过设立奖学金、提供实习岗位、开展技能培训等方式，帮助该校学生走出校园，走上工作岗位。结果表明，从基地走出了愈来愈多的蓝领技师和管理人员，形成合作三方共赢的局面。此外，爱普生公司正在考虑在该学校创立实验室，让学生提前适应企业环境，与学校互利共赢。

  很显然，无论是在中国进行商业模式再造，还是低碳主义下的全方位革新，还是精准有效的企业公民实践，有着68年历史的爱普生，正在中国打造一条铺往全球的红地毯。