百年品牌铸就专业 解读OKI如何造尖端打印机

  节能：拥有天然优势

  如今，节能与环保的概念已经深入人心，并成为世界各国经济发展的长远战略。在这一方面，作为LED打印技术的发明者，OKI拥有天然的优势：LED是全球公认为最高效的人造照明技术，耗电量低、寿命长、高亮度、低热量等特点特别符合节能大背景下的发展需要。

  据了解，LED的电光功率转换接近100%，也就是说LED几乎可将全部电能转化成光能，在打印过程中，能够使感光鼓更快速、准确地曝光，再加上由于LED光谱中没有紫外线和红外线，因此工作中既不产生热量，也没有辐射。即便是在需要高温的定影环节，OKI独创的蜡质微精细墨粉，在高温状态下，能够快速充分融入纸质纤维，并由一层蜡质包裹，有效降低了打印完成后期的“有害混合气体”对人体的伤害。

  此外，采用LED技术大大减少了打印机内部部件，从而在生产端就直接减少了生产材料的使用，因为LED打印头可以垂直照射感光鼓等特点，所以可以将LED打印机内部结构的大大缩小，因此包装箱和里面的填充材料也就用的很少，这样就能大大减少辅料的生产和使用，这样无论在生产过程，还是运输、回收过程都对环境保护起到了积极的作用。

  售后：两个三位一体

  “用心聆听客户的声音”是OKI对消费者的服务宗旨，在至关重要的售后环节，OKI公司建立了两个“三位一体”的售后服务，奠定了其在这一领域中的良好口碑。

  所谓第一个“三位一体”，就是客户支持、产品品质、服务管理一体化。首要环节就是通过热线电话和互联网这两个客服平台，OKI可以及时了解用户的需求，并对他们提出的问题加以处理，在通过用户打分及回访等方式完善自身的不足之处，进一步让用户满意;同时，客服中心在收集一定数量的用户反馈之后，会将他们的意见与建议及时与生产工厂进行相关产品及技术的沟通，协助工厂 做好品质管控;第三，依靠不断地进行全国各地授权维修站的网点建设，从而完善OKI的服务网络，满足更多用户的对售后服务的需求等。

  在遍布全球的网点建设中，OKI努力做到将整机销售、耗材销售及售后维修三者为一体，特别是在选择经销商、维修站的时候会对这些方面的条件进行考核，尽可能选择具备上述三种功能的对象进行签约授权，以提升对客户服务的品质，让用户可以在距离最近的网点享受到OKI完善的服务，从而彻底解决他们 的后顾之忧。这便是OKI所看重的第二个“三位一体”

  未来：OKI与中国

  OKI于1985年进入中国市场。不久前，OKI日冲商业(北京)有限公司大客户部部长李立群在接受采访时介绍：“在中国，OKI产品共分为两类，第一类是针式打印机，这个进入中国市场比较早，是在1985年进入了中国的打印机市场，目前OK的票据机的仿真语言是目前所有打印系统里面仿真语言标准，因为它的时间比较长远。第二大类就是OKI页式打印机，目前有彩色黑白两类，另外还有一些专用的打印机，总的来说，OKI在中国有两大核心业务，第一类就是针式打印机，第二类就是LED页式打印机。”

  据了解，多年来，OKI在中国用户心中留下了良好的口碑，在去年的“政府采购2012年度评选”中，OKI打印机凭借先进的打印技术以及优秀的产品品质获得“2012年度政府采购打印机首选品牌”的奖项，这不但代表着政府采购行业对OKI打印机的肯定，也是OKI获得中国消费者认可的典型标志。

  业界认为，OKI作为一个拥有132年历史的百年企业，拥有着历史、技术、节能和售后等多方面的核心优势，在全球超过120个国家拥有OKI打印机分支机构，相信在未来，人们将能看到OKI在中国打印市场的更优秀的表现。