全面布局中国市场 专访三星数码打印事业部

  【天极网办公频道】就在昨天，聚集了三星旗下全部最新科技产品的三星电子China forum在北京隆重举行。在这次的论坛中，三星共发布了三个系列共七款打印机产品。包括面向入门级用户的灵动系列ML-1666、ML-1661黑白激光打印机，有一定彩色需求用户的逸彩系列彩色打印机CLP-326、CLP-321N和有多功能使需求的全景系列彩色多功能打印机CLX-3186、CLX-3186N、CLX-3186FN。这次发布的三个系列7款新品覆盖了黑白及彩色打印机两条产品线。所有新品都整合了三星行业领先的新技术，时尚小巧的外观和丰富实用的功能，全面展示了三星在打印机行业的技术实力。

三星2010打印机新品发布专访现场

  在论坛开幕后，三星数码打印机产品事业部也单独召开了本次打印机新品的发布会。其中三星数码打印机产品事业部的明翰一部长、方向总监、王宽平科长、岳峰科长、蔡俊经理、周长斌经理都参加了这次的新品发布活动。

三星数码打印机事业部的明翰一部长

  三星数码打印机事业部的明翰一部长表示，三星一直致力于为广大中国客户提供全球领先的产品和解决方案，本次发布的低端入门新品将会对中小的企业用户和个人用户以及部分喷墨打印机市场带来强烈的冲击，同时彩色打印新品也将会帮助三星及时持续占领中国彩色打印机市场。拥有领先的市场份额。

三星数码打印机产品事业部总监方向

  三星数码打印机产品事业部总监方向表示，2010年整体的市场在经历了09年的金融危机后是有所成长的。从2000到2008年，三星打印机是以复合年增长率28%在业界是遥遥领先。在耗材上从04到08年三星也以复合年增长率11%排名第一位。可以说三星在过去几年的发展是非常健康和迅速的。本次发布的新品都拥有时尚、灵巧的外观，而且绿色环保、节省能耗，人性化的设计也方便了客户的使用。

  在短暂的新品介绍后，三星数码打印机产品事业部针对本次的新品发布活动举办了小型媒体专访。天极网本次作为受邀媒体参加了这次的专访。

关于未来 专访明翰一部长与方向总监 

  Q:三星对未来打印机发展之路如何规划？哪些产品线是三星最为关注的？

  A:关于打印机的未来发展方向，三星以后还会向B2B迈进，目前三星集中在B2C方面。虽然三星在B2B产品方面的研发不够，但现在已经开始了中高端产品的研发，所以以后相关的高端产品会越来越多。所以最重要的是按照客户不同的要求提供不同的解决方案。

明翰一部长回答记者提问

  三星每年把营业额的至少10%都作为研发的费用，作为一家以技术产品为导向的公司，三星50%以上人员都是研发人员。依靠雄厚的实力和投入，保证我们能够为客户提供满足他们需求的产品。我们现的产品都是相对而言比较低端，未来我们会更关注行业客户的市场，为他们提供中高端的设备和相关的解决方案。

  中国市场未来的发展有两点，一个是彩色市场会快速的增长，三星肯定会在这块不会放弃努力。另外三星也会关注目前中国市场比重最大份额的一块黑白入门级市场，我们推出的灵动系列就是满足这块的市场需求，这一部分我们也不会放弃。

关于新品 专访王宽平课长 

  Q:我们对于入门的低端机都有印象，在机器自身的设计和品质都和高端机有区别，这次灵动系列产品非常有特点，可以说较为时尚，我们看到市场上其他的新品，包括惠普、施乐，他们那些低端产品设计也都是非常简单，这次三星产品外观上超出一大部分，是不是有点高低端跨界的成分？

  A:一般我们看到的产品来讲，低端入门级产品更接近消费者，给像消费类产品，所以我们新品的设计多出应该是圆润，棱角比较圆滑，中高端产品是商用产品，更讲究方方正正，放在政府或者机关里。

  三星是以设计著称的韩国中最大的公司，它的设计能力是比厂商都更高一截，三星打印机和三星其他产品一样有非常好的设计团队为产品设计服务。所以就大家可以看到三星产品从01年进入中国以来，每款产品的设计都有不同的亮点。本次发布的新品可以说是9年来设计的最好的产品，无论外观还是从颜色的搭配上，都是非常有竞争力的。

三星新款灵动系列黑白激光打印机

  Q:低端的SOHO市场是我们中国市场最大的一块，也是市场最关注竞争最激烈的。本次三星发布的产品与竞品相比最大优势是什么，渠道和售后方面有什么样更新的政策？另外不久前有部分厂商发布了自己的LED打印产品，在三星对LED方面技术的研发有没有考虑？。

  A:目前市场上入门级的A4激光打印机同质化非常严重。三星本次推出的灵动系列产品，最重要的卖点就是易用性。因为低端打印机无论哪家厂商速度都差不多。但三星为给用户提供很多了便捷的功能，比如一键式打印等等。另外前置电源的设计、AnyWeb的网络功能也都是我们Bluebird提供的实用性的功能。至于LED技术，目前三星中国方面没有相关的产品或技术推出。

  Q:本次发布的7款新品在市场上什么时间可以看到，用户什么时候可以买到？

  A:王宽平课长：灵动系列本周就到货，下周大家就可以在市场见到了。彩色打印产品大概5月初到货，5月第二周可以在市场见到。

关于渠道 专访方向总监

  Q:2010年三星的打印机如何布局渠道市场？

  A:本次我们发布了三个系列的新品都是较有针对性的，灵动系列产品针对入门级市场，是SOHO和SMB的低端用户。这个市场是目前中国拥有最大市场份额的一块。所以三星肯定会重点布局。另外两个彩色的产品系列主要针对中高端的商用市场，多功能的品质可以适合很多的商业的用户，包括很多大的行业的用户，所以说我们依靠不同的产品定位来进行布局。

方向总监回答记者提问

  Q：三星去年发布的7款产绝大多数份额是销往行业用户，在零售市场上的份额并不是特别大，就是经销商数量上可能不如别的品牌多，今年对于零售市场上是否会有拉动性的政策，或者对市场进一步规范？

  A：去年三星发布了7款入门级商用打印机，并不是对于一般的市场进行开放销售,这些产品通过行业经销商卖给了行业的用户。所以在市场上这些产品并不常见。今天我们在这里发布的这几款产品是面对现有市场目标客户生产的产品，我们会利用这个产品建立最广泛的覆盖。

  目前三星正在推广自己的IT Cluster，我们是期望这些店面能够卖所有我刚才提到的三星的相关的产品。在这里三星有相应的政策和支援，使我们能够利用三星现有最好的资源推广打印机类产品，做到更多的产品能够卖给最终的客户。同时也会除了在店面之外的另外渠道做很多努力，对于这种渠道的开发、对于渠道销量的提升进行支援。目的就是希望跟多更快把我们产品介绍给最终用户。

  Q:去年惠普的激光打印机产品在在中国市场上缺货严重，三星是否因此获益？另外在2009年终端渠道的伙伴三星增加了大概多少？

  A：与去年恶劣经济环境相比，三星实际上取得比较大的增长，所以说从数字上来讲应该可以看到一些东西。

  在渠道上究竟有多大的增幅，无论我们以前基础如何，开发更多最终用户和渠道客户是我们永远的主题，在这个理念下我们渠道数量是不断增长的。ITCluster的目的也为了使我们渠道覆盖率提升，使渠道中三星产品的销售能力不断提高，这个工作我们是持续做下去的，我也期望通过我们今年一年的努力，到今年年底的时候我们在这块能有一个更大的进步。

  Q:三星如何控制水货的问题。

  A：所有的厂商都或多或少遇到类似问题，三星相对严重一些。三星会对水货进行长期打击。？因为水货的电源不能符合中国技术监督局的认证标准，另外没有本地化的面板也会给用户带来不少不便。三星本着为最终用户负责的观念，对于水货采取比较严厉的态度，肯定要抑制是要打击。

关于耗材 专访岳峰科长

岳峰科长回答记者提问

  Q:三星过去一直没有放弃耗材打假的工作， 2010年三星在耗材打假工作上有没有什么新的规划？

  A:三星在耗材方面的打假最主要的目的是为了维护用户的权益，避免由于使用耗材带来打印成本的提升，三星的耗材打假已经做了6年时间。在过去6年中，三星从原来的1家第三方合作公司发展到今天的4家合作公司，所以2010年打假的投入会比过去有所提升，三星会不遗余力的持续做这样的投入。关于方法，从知识产权大保护上的角度上来讲变化不大，但今年三星会关注整个市场的走向，如果说在制假售假上有变化三星也会做出实时的调整方案。

关于市场与行业 专访方向总监

  Q:近年市场并不景气，三星是如何保持高速增长的？

  A:三星是拥有打印机核心技术的厂商，推出的产品质量是非常可靠的，非常适合最终用户和消费者使用。事实上在过去两年的时间中，我们通过产品有效的组合满足了市场的需求，同时我们在我们的这种市场的环境维护上也做了一些努力，所以在市场虽然不是很景气的情况下我们在过去两年依然取得比较好的增长。

方向总监回答记者提问

  Q:三星在经济危机之后推出了很多新举措，针对中国市场三星在占有率的提升还有推广策略上有没有什么新的变化？

  A:刚才讲了我们的产品来讲应该说希望能够满足我们无论是合作伙伴还是最终客户的需求，我们在中国市场目前来讲，就是今年有一些发展机会的情况下我们推出这种相关的新的产品，我们主要是使我们产品能够满足客户的需求，能够通过非常好的渠道向我们客户展示和介绍我们的产品。为此我们也做了很多的准备工作。可能在随后随着新产品的上市大家应该可以看到。今年我们也特别关注我们自己的现有的或作伙伴或者说渠道的发展，一方面我们会提高渠道的覆盖率，再一方面我们也会提高合作伙伴的销售能力，我们期望通过我们产品的力量借助他们的努力，在中国市场上飞速的成长。

  

三星2009新品展示

  Q:这次发布7款产品有5款是彩色的，针对彩色打印产品耗材比较贵应用情况,三星有什么样的方法让客户接受呢？

  A:三星在这块一直在持续的进行努力。一方面从产品的绝对成本上进行研发，希望能有所降低;另一方面，也会根据客户使用的需求，提供不同型号和不同容量的耗材产品

  Q:对于打印机厂商中的营销阵营和技术阵营两大阵营，三星如何看待这一提法。

  A:关于两大阵营，三星是拥有打印机核心技术的厂商，在打印机领域里三星的技术是一流的，三星会不断致力于为最终用户推出适合他们的产品，基于这个意义上来看三星是技术阵营我认为。也有一些厂商自己没有核心技术，但是它的营销做的很，这也值得我们学习的。三星也需要营销上取得好成绩，提高我们的销量，这是我们都会努力做的。.

  Q:三星LCD和半导体工厂生产能力都是大家关注的重点。然而三星在打印引擎方面排名市场第二，很多厂商的产品由三星OEM，那三星在这些方面上是如何满足客户的需求？

  A:三星除有自己的品牌之外，优异的引擎技术也OEM给了很多其他品牌厂商。由于我们的技术非常可靠，其他厂商使用我们引擎做机器没有什么问题，其他厂商产品的热销也证明了三星产品的可靠性。三星肯定不会放弃自主品牌的推广，我们也通过不断的新品出现满足不同客户的需求。

  Q:之前国外媒体称三星已经拿到中国政府的采购大单的事情是否属实？发布中高端的产品是不是针对于政府采购？

  A:我们在中国政府赢得了大单，不只是今年，虽然我们进入市场时间不长，但的却赢得了不少行业大单。比如去年经济普查的项目三星一单就交了近百万台入门级激光打印机，前年年底去年年初三星同样在国家林业局赢得了高端的A4多功能机的大单。随着三星产品的不断引进，行业业务的不断扩大，肯定有各行各业的用户能够使用到三星的产品，如果大家继续关注的话，相信未来会有更多这样的消息或者单子出来。