蚂蚁如何与大象共舞？兼容耗材的行业展望

在原装耗材市场上，并不存在着根据用户高、中、低的消费能力和需求而进行的产品细分。产品没有细分带来的价格“一刀切”使普通消费者陷入了“买得起马配不起鞍”的境地。对于通用耗材厂商而言，这是一个非常有竞争力的突破口。

不久前，国内第一家由通用耗材厂商出资组建的打印机维修站——原色耗材“保外维修站”在广州正式挂牌运营。原色耗材总经理聂云昌表示，成立“保外维修站”是原色耗材今年“春季攻势”的一部分，象这样的维修站还将复制到全国几十个重点城市。聂云昌一再强调，“保外维修站”的意思是原色耗材对打印机生产厂商保修范围以外的打印机故障提供保修服务，这其中自然包括使用通用耗材所带来的故障。当然，这样一家“保外维修站”的成立，不仅标志着此前困扰广大消费者的打印机保修问题已经能找到一些解决途径，也意味着通用耗材厂商对其产品品质的信心提到了前所未有的高度。

大多数兼容厂商强调的是打印成本的价格，而从兼容耗材近几年的宣传策略上来说，品质这一快少有关注，因此，众多原装耗材厂商长期以来为自己耗材高价寻找一个名正言顺的理由，就是打印品质问题。兼容耗材如何对自己专业性的强调和突出，无疑能显著突出自己的品质优势，更好地引导消费。

从耗材环保的问题上来看，原装与通用的关系不再是竞争，而应是合作。如何让原装厂商保持高利润，而通用厂商获得更大的市场空间，是解决好原装和通用耗材之间的关系的主要矛盾。而在解决了这一矛盾后，原装与通用厂商就在共同利益基础上联合打假，规范墨盒回收渠道方式，这样才能产生规模效应和互动效应，从而彻底解决假冒问题，共同减少假冒带来的损失；同时普惠消费者，避免更多的假冒耗材流入用户。

　　作为全社会信息化进程的粮食，耗材如同汽车的“石油”一样重要。我们欣喜地看到在耗材行业部分国产耗材厂商已经成长起来，在飞速发展的2010年的市场上，兼容耗材面临着极大的挑战和机遇，尽管风云诡谲，相信通用耗材厂商一定能在年底交出一份令人满意的漂亮答卷。