通用耗材之变 数十万人的生存利益开始变革

  【天极网办公频道年度专稿】打印机的诞生改变了办公产业的格局，改变了我们的办公习惯。对于很多办公用户来说，打印是那么方便、那么可爱，打印机把人们从繁重复杂的重复劳动中解放出来，是划时代的产品。不过在这个章节中，我们将着眼点放在耗材上，看看这个由原装厂商主导，却又养活了整个打印办公行业数十万人的生存利益链上所产生的变革。

  上游厂商的变化

  在耗材厂商面前，上游厂商是指打印机厂商，也就是原装耗材厂商。所有的通用耗材都是依存于原装耗材厂商推出打印机而生存。据有关数据统计，2012年预计中国打印机市场销量为1043.3万台，同比下降了6.4%，另据赛迪顾问IT系统产业研究中心副总经理邓道正介绍：“中国打印机市场的整体销售受到了经济下滑的影响，整机与耗材销售都有小幅下降，而随着最近几年品牌耗材销量的不断提升，整个市场的销售价格也被整体拉低。”从去年开始，中国的耗材市场就频频出现“价格战”，国内一些通用耗材厂商如推出“经济装”等，把价格进一步下拉。打印机厂商的这些动作让在市场上已经如鱼得水多年的通用耗材厂商感受到了巨大的压力。

世界打印耗材行业联合大会的辩论环节

  在2012年9月底珠海举办的世界打印耗材行业联合大会上，谈到中国通用耗材时，现场出现了一次针锋相对的辩论。中国品牌耗材的发展有两大功劳，一是由于品牌耗材的快速发展，助推了上游打印机的销量，另一方面为用户降低了打印成本，满足了用户的打印需求。国外品牌耗材的价格高，这不利于用户的大规模使用，双方应是一个共赢的关系，而绝对不是‘敌对’关系，同时中国品牌耗材在专利研发、技术创新方面，也做了很多努力，来提高和满足用户的打印需求。

  国内的通用耗材企业天真的认为打印机厂商也就是原装耗材厂商可以给予他们一定的生存空间，但实际上他们已经动了打印机厂商的最大一块蛋糕。所有人心里都明白，用户也不傻，有便宜的耗材，为什么不用便宜的反而用贵的？再加上欧债危机和全球经济环境不景气的影响，打印机厂商不得已开始拉低原装耗材的价格。与前几年相比，现在的原装耗材在价格上已经有了很大的下调，而爱普生的墨仓式打印机等一系列降低打印成本的产品出现也是给了通用耗材厂商致命一击：你们便宜，我们也能便宜。

  通用耗材厂商其实在努力

  通用耗材真的质量很差吗？用了以后机器会损坏吗？相信不少通用厂商听到这，都要暴跳如雷了。市场上确实有不少通用耗材的品质还不错，比如大家耳熟能详的天威、格之格几个较大的品牌，在市场上也颇受欢迎，而且在售后服务方面的意识也在加强。而且这些企业其实也一直在努力着做自己的产品，推出了更多更有性价比和品质的产品共用户选择。

  那么通用耗材到底哪里差了？说到底因为通用耗材不是设备的生产者，作为附属于原装厂商而生存的通用耗材，自然地位就要低一些，但是不代表通用耗材，生产出来的产品就要更次，比如一些较大的通用厂商，在行业内从事了至少十几年的时间，自然对这行业已经轻车熟路了。有的品牌从生产流程到口碑都比较能让人满意，并且已经积聚了一定的用户群体，回头客一般都是对这个品牌有一定的认可，并获得非常好的打印效果。

珠海耗材展负责人李广连

  过去，国内做耗材的企业主要以出口业务为主，都是单个的企业自己单枪匹马的去全世界参展，而每年在珠海举办的耗材展，则是在世界耗材之都珠海本地打开了一扇与世界交流的窗口，从2007年第一次举办以来，每年参展企业数量和展览规模都保持着50%以上速度的增长。珠海耗材展，还通过耗材行业联合大会的形式，向中国企业介绍世界耗材领域的技术、市场等行业大趋势，让中国的通用耗材企业能够获悉行业的发展方向，制定正确的发展策略。

  一条失控的链条

  虽然大的通用耗材厂商在努力，但从总体来看通用耗材市场的秩序只能用混乱来兄容，不说市场上国产品牌众多，就是价格也千差万别。甚至不知名的品牌，连生产厂房的信息都没有，更别提出现问题该找谁的问题？消费者购买产品的本身也是在购买了一项服务，即使用某款产品后发生问题并解决问题的服务，连大品牌在服务意识上都会出现问题，更别提这些小的厂商了。而部分较知名的通用厂商不仅各个城市设立维修网站，而且铺设的渠道也非常广。

  连人都被分成三六九等，更何况是商品，通用耗材由于品牌众多，很多品牌的通用耗材虽然鱼目混珠进入这个市场，但是并不代表就销售得好。近年来，市场上频频曝出通用耗材厂商的厂房问题、黑色加工厂等内幕，给通用耗材着实贴了不少黑，警醒用户对通用耗材需要更加小心。

  走在街头巷尾，收购废旧墨盒硒鼓的小广告随处可见。我们可以把手中的用过的废旧硒鼓等卖掉，还可以获得一定的金钱。但是大家岂不知这些硒鼓被回收后，不法商家对其进行简单的清洗之后，自己灌入非原装碳粉，并且把硒鼓的芯片破解之后贴上包装销售。在第一段中我们看到灌粉的成本，所以说这种翻新硒鼓给不法商家带来的利润非常可观，甚至每个非原装硒鼓竟然有400多块钱的利润，可以说是暴利，因此已经形成了一条黑色的产业链。为什么连打印机耗材会有假冒产品？这要从上世纪九十年代中后期说起。随着打印机、复印机等产品成为办公室的基本设备之后，实际需求和市场空间的扩大催生和壮大了打印耗材行业，打印机厂商推出的原装耗材在早期以高昂的价格抑制了用户的打印需求，所以国内的“通用耗材”应运而生，采取“粗暴灌粉”、“假冒国外品牌耗材”、“手工作坊式”生产等，依靠“低质低价策略”迅速切入市场，占领市场。

  链条,何以失控?

  原本，国产耗材是一条正向发展的链条。然而随着各种不利因素的影响，受到逐利因素影响的不少国产耗材厂商，厂商开始逐渐转向制造假冒伪劣耗材。对于商人来说，只要有利益就值得铤而走险了。事实上，假冒耗材的利益的确高得离谱，促进更多人进入这个行业，假冒耗材出现“野火烧不尽”的情况。

  二十年来，中国制造业面临产业整体升级，中国制造走向了中国创造，品牌化已成为产业发展的最高形态。而作为中国制造业一份子的国产打印耗材产业则顺势崛起，已经像空调、电视、电脑行业一样，涌现出了优秀的国内品牌，并为世界所认可。但成为大品牌的耗材厂商终究是少数，为了保证品质，这些产品的价格和不断压低自身产品售价的原装耗材相比也不再占据太大优势。加上近些年来金融危机和欧债危机的影响，以外向出口为主导的国产耗材厂商的日子也日益难过了起来。不少本来已经“从良”的国产耗材厂商，又纷纷回归老本行，重新进行假冒生产工作。

  对于整个耗材产业链上的数十万人来说，内忧外患并存的市场环境并不利于未来的发展。打印机厂商推出越来越低成本的产品，用户需要更为健康的耗材，而在通用耗材厂商中“自相残杀”的情况却屡见不鲜。由于耗材行业属于一个从属行业，没有自己的核心技术，未来都是被掌握在打印机厂商手中。虽然国产打印机的出现让国产耗材有了成为了真正的原装耗材的机会，这在通用耗材阵营里具有里程碑的意义，但不可能每家通用耗材厂商都去研发打印机，靠厂商的专利过期来直接竞争也不是件靠谱的事情，打印机厂商方面也有着完善的反制措施，所以这个行业的未来，还是一个未知数。

  产品的变革，会带来整个行业生存环境的变化。在中国这个有着巨大潜力的市场中，不管是打印机厂商还是通用耗材厂商在争夺这块馅饼，不管厂商怎么争夺，消费者只希望使用的是安全、舒适、高质量的产品，而不是牺牲品质和健康换取的廉价产品。