打印管理服务离再生耗材厂商路到底有多远？

【天极网办公频道】打印管理服务(MPS)是近几年新兴的行业，担任澳大利亚再生耗材行业协会(ACRA)执行主席David Gibbons说，从本质上看，打印管理服务(MPS)是众多OEM争夺打印耗材市场的延续。佳能、惠普、京瓷、利盟和施乐等等，很多OEM都大手笔投入到MPS业务。近2年，IDC预算全球MPS市场大约为78亿美元，施乐约占50%的市场份额。

IDC分析北美市场是MPS的最大市场。中国、印度、印度尼西亚和马来西亚4个新兴经济体在未来5年打印管理服务市场快速增长，澳大利亚、韩国和新加坡等成熟市场，虽然增长速度减缓，但仍将继续增长。中国是办公设备及耗材的生产基地，对于MPS将是有潜在的巨大市场。

市场分析：

1.原装厂商积极投入MPS

从整体上看，MPS的目标是为客户提供服务，减少办公成本，减少打印量，这

对于打印机和耗材的销售会形成一定的冲击，但原装厂商为何还会积极推动这一项目呢？这是因为近几年他们的以技术性强的打印机低价销售，技术性弱的耗材高价销售的“刀片模式”，使他们市场份额在减少。MPS所带来的冲击是不可避免的，那么谁能在市场转型中抢占到新的份额，谁就能将这种冲击损失到最低，而且还能带来硬件以外其他服务的收入。原装企业提供MPS将会比仅仅提供耗材获得更大的利润空间。

2.客户在接受MPS

在中国市场MPS有个接受的过程。2000年前，MPS处于实验阶段，用户对MPS的理解为“实用打印”，外包整个办公打印功能。2005年前，耗材厂商采取耗材与服务捆帮销售，MPS处于上升初期，外包转向打印优化，客户从节约成本出发，MPS也成为公司识别、评估和减少有形无形成本的方式。2011年前，MPS处于发展阶段。MPS供应商有策划方案和专业外包，他们将客户现有的打印设备纳入到MPS合同的范围内，长期跟踪服务。

成功例子：如北京立思辰科技有限公司成立于1999年，初始于打印设备的零售商，后公司将传统产业模式升级，转型为现代新型的办公信息系统管理外包服务的提供商，凭借创新性商业模式和高成长性，2009年成为中国创业版首批上市公司。2011年立思辰实现营业总收入5.004亿元，相比上年增长了40.64%;实现净利润9463.58万元，相比上年增长37.75%。

以国航总部的实践看，总部大楼在合同期内可节省数百万元，设备冗余率下降了63%，文印成本下降16.3%，5年节约的纸张，相当于少砍200多棵大树，减少碳排放近200吨。

3.未来MPS 是耗材厂商的方向

据国际外包协会统计，世界500强企业中，有85%以上采用文件和外包服务，

北美和西欧办公设备行业MPS最重要的现象，越来越多的企业(包括大型企业和中小型企业)接受了MPS。每年为公司节约文印的成本15%-20%。亚太区域尤其在中国MPS主要的消费群体是大企业，提供MPS服务也主要是原装企业。

中国虽然是兼容及通用耗材生产基地，作为外包服务新兴的行业及面对的认知的客户群体，进入中国市场还有一定的差距。

提供MPS服务商主要类型

1.中立观望者：MPS是很好的项目，许多做耗材的厂商认为自己有优势，困于技术的储备及人力资源的限制，保持中立态度观看市场的动向。

2.亲临尝试者。部分耗材厂商积极提供外包服务，按打印的纸张收取费用，但不参与客户的管理，有利润但不丰收。

3.耗材加服务捆帮销售者。部分耗材厂商本身是制造商，多年的渠道积累有一定的客户群，增加了外包服务的功能，坚信“服务是永恒的主题”的理念。

4.提供办公系统信息化的服务者。本身无实体，以策划、专业外包(开发软件为主)、长期服务于大企业、国家事业单位，提供办公系统信息化的服务。如北京立思辰科技股份有限公司。

该公司从事的办公信息管理服务主要包括文件管理外包和视音频解决方案。前者通过专业管理软件和设计、整合成熟办公设备，为客户提供专业的文件流转和输出管理服务，在提高客户办公效率的同时为客户减少运营费用，提高信息安全度。

中国再生耗材厂商如何进入MPS？