企业巡礼——梦想有多大 舞台就有多大
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【天极网办公频道】邯郸汉光办公自动化耗材有限公司——中国著名的专业墨粉制造厂商,目前国内无论是生产规模还是设备先进性都是首屈一指的大型科研生产企业。30年来,汉光走过的艰辛历程宛如中国墨粉事业的一个缩影,经历了从引进生产线、技术,到消化、吸收、国产化,再到自主研发的逐步发展的过程。目前,汉光的年总生产能力达到了2000吨。在瞬息万变的国际、国内墨粉市场中,汉光是如何始终站在前列?作为一个老牌国企,汉光是如何轻装上阵应对市场激烈的竞争?寄托着一个振兴民族墨粉产业的梦想,汉光将如何渐行渐远?近期我们采访了邯郸汉光办公自动化耗材有限公司总经理续守民先生。
辉煌的历史
1972年,中国第一台硒静电复印机在汉光诞生,举国的目光都投向了邯郸。这一高起点的开始,注定邯郸在中国耗材产业中将成为一个特别的所在。位于偏北一隅的邯郸,虽然远离耗材产业相对集中的珠三角和长三角地区,却历经30多的风雨,始终走在耗材产业的前列,直到今天,人们一提到复印机,就会想到邯郸,说到邯郸的耗材,就会说起汉光。
德国生产线
汉光生产墨粉的历史,一直可以追溯到1982年。自1980年始,汉光开始和日本三洋公司合作,生产、销售三洋系列复印机,在随后的1982年便开始为三洋公司生产墨粉。1984年和日本小西六公司合作,生产和销售汉光优美系列复印机。1987年汉光从柯尼卡公司引进复印机总装生产线、硒鼓生产线、墨粉和载体等四条生产线和制造技术,成为汉光优美复印机耗材的OEM厂。
从引进国外的生产线和技术,到自主创新,汉光在一路摸索着,这是一个漫长而艰辛的过程。1996年,开始生产和销售适用于柯尼卡OPC复印机的正电性墨粉。从此,汉光加大了在墨粉上的研发和生产的投入,先后开发了适用于东芝、夏普、理光、美能达系列复印机的墨粉。“1999年,汉光墨粉的年生产能力为100吨,为了扩大产能,当时汉光自己组织技术人员对生产线进行改造,到2002年时,墨粉的年生产能力翻了一番,达到了200吨;2004年,国营汉光机械厂和中船重工科技投资发展公司共同出资1000万从德国阿尔派公司引进了最新型的全自动墨粉生产线,该生产线的年生产能力为500吨;随着市场需求的增长,汉光在2007年再次从德国引进了第三条生产线,年生产能力为1000吨。至此,汉光目前墨粉年生产能力已经达到了2000吨。汉光也成为了国内生产规模还是生产设备的先进性都是手屈一指的大型科研生产企业。”说起汉光的光辉历史,续守民先生如数家珍。续先生1995年加入汉光,一直从事墨粉技术研究工作,是业内知名的专家。他经历了汉光发展最快步伐最大的23年,可以说,他是和汉光一起成长的。
专业铸就汉光品质
续先生非常随和,他和蔼笑容令我们的谈话轻松而愉快。他在采访中流露出的对企业责任感和使命感的关注不禁令我动容。在问道为何汉光这么多年能保持高歌猛进,一路向前的姿态时,续先生讲了一个小故事,“有一年,一位国外客户来汉光参观,我接待他时,他非常诚恳地说:‘如果汉光能做好墨粉,中国就能做好墨粉’。就这么简单的一句话,令我思绪万千,在客户眼里,汉光墨粉就代表着中国墨粉,多年来,我一直记着这句话。所以在无论是管理、技术研发,还是产品的生产和销售,我们始终都贯穿着一种责任和使命。我们希望能让世界知道,来中国采购耗材,不是买便宜货,而是买好的货。”这个“好”意指质量好、价格好,高性价比的产品。正是这种以振兴民族墨粉行业为己任的使命感,使得汉光从未停下过追求新技术、高质量的脚步。
因为专业,所以成功。汉光拥有30多年复印机及耗材产品的生产经验。目前,汉光研发中心专业研发人员占到公司员工10%以上,通过自有核心技术从事墨粉的研发和生产,已经完全能够替代进口产品。近期,汉光推出的适用惠普P1008/1505/1007/1522/1006系列机型的通用墨粉,采用物理法的球化技术,巧妙地将物理法的低成本优势和化学法的画质优良两大优点整合起来。墨粉的物理法和化学法的制造技术各有优劣,物理法主要是将原料—混合—混炼—粉碎机—分级—混合,容易调节性能,污染小,但由于形状不规则,流动性差,画面质量不易提高。化学法将原料(单体)—合成—干燥—分级——混合,能耗低,形状是规则的球形,流动性好画面质量好, 但是材料不能再利用。惠普该系列机型原装墨粉是采用化学法生产的,汉光在开发适用该系列机型的HP-TC墨粉时,则应用了物理法的球化技术,用球化的方法改善物理法的颗粒形状,生产出的墨粉黑度高、定影牢固、底灰少,使画面质量接近化学法的水平。
除了关注技术的研发,续先生也同样看重产品质量的控制。他说:“墨粉生产有那么多材料,那么多环节这都要人来执行,都要由操作工人来完成的。很难想象墨粉这样的产品仅凭几位高工就能生产出稳定的高质量的产品。” 踏踏实实做质量控制,是他多年来最深刻的体会。汉光厂所用配方的主要原材料均来源于国际知名大公司和国内行业巨头,所有进厂原料通过测定熔融指数、软化点等项目来核定原料的各项指标,经过检测分析和质量监控,符合使用要求后方可入库使用。汉光先后通过了ISO 9001:2000国际质量认证体系和ISO 14001:2004国际环境管理认证,并在生产过程中严格遵循相关标准。
服务成就汉光品牌
作为国内唯一国有控股专业复印、打印墨粉制造厂商,国企的背景令汉光在资金、技术研发、信誉等方面都有着得天独厚的优势。诚信经营是汉光始终秉承的理念。续先生说:“我们宁愿自己承受损失,也不愿意让有质量问题的产品流向市场。”这一理念不仅是对客户的承诺,同时鞭策着每一个员工在质量控制的过程中把好每道关。
汉光的营销体系非常特别,虽然汉光在国内外已建立起庞大的销售网络,产品远销欧美、东南亚等国家与地区,他们却没有设置业务员,只有专业的客户服务中心。对此,续先生有他独特的见解:“日本有很多大企业都没有业务员,只有售后服务。我们公司的营销体系就是借鉴了这种营销模式。我们只做产品和服务。质量是对销售最大的支持。我们具有近30年复印机研发历史的专业团队为产品增值服务提供强有力的技术支持和售后保障。客户在使用的过程中,有可能因为复印机的状态等其他原因而导致问题,我们客户服务中心的专业的技术人员都会及时帮客户解决。”这种贴心式的服务,使得汉光的产品有着良好的口碑。“我们的老客户在一起合作就会合作很久,而且还不断地有新客户因为汉光的产品和信誉而找上门来。”由于目前汉光在产品珠三角的销售份额稳步提升,2008年初汉光在广州市设立了仓库。让广东省的客户在当日或次日就能够收到所订货物,大大提高客户服务的效率。
目前,汉光已经在筹备建设年生产能力为1000吨的第四条生产线,预计到2009年,汉光的年生产能力将达到3000吨。谈到未来,续先生坦言,“汉光目前虽然在国内处于领先水平,但是与国际一流的墨粉企业还是有些距离,我们希望不断提高技术和产能,早日能达到国际一流水平。”
我们要扛起振兴民族墨粉企业的大旗。”在采访即将结束时,续先生坚定地说。这是一个墨粉企业的梦想,更是一个耗材行业的梦想,一个民族产业的梦想。在耗材市场硝烟四起的今天,这些坚持着大梦想的企业,令我们倍感希望,这些踟蹰独行的企业,必然会有更大的舞台。
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