对话零距离：惠普市场开发经理芮锋谈云打印

  【天极网办公频道】2012年，移动互联成为人们关注的热点，惠普作为比较著名的打印机厂商，在打印领域拥有非常先进的打印技术，其2010年推出的云打印技术仍然在行业中无法被超越。今天，天极网视频直播间邀请到了惠普打印及成像系统集团市场开发经理芮锋，就目前比较流行的惠普云打印技术对天极网友的问题进行解答，并共同探讨打印机领域的市场现状及发展前景，以下是访谈实录。

  许明：各位天极网网友们好，欢迎观看我们为大家带来的对话零距离栏目，今天我们邀请来自中国惠普IPG的市场部开发经理芮锋先生，芮锋主要负责的是喷墨打印机的业务，今天芮锋主要为我们聊聊喷墨打印机。

  芮锋：你好，许明

  许明：惠普作为著名的打印机生产厂商，其中喷墨是一条很重要的产品线，您能否先为我们介绍一下2012年，惠普为我们带来的喷墨打印机的产品有哪些？

  芮锋：在产品线上，惠普总是致力于为用户提供最好的产品，在两个月前，惠普刚刚发布了两条产品线的重量级产品，一条是家用系列的惠普Envy110，一条是商用系列的OfficeJet 8600plus，这两款产品代表了惠普目前在家用和商用产品里最高的设置规格、最好的性能，2012年接下来的下半年，我们将继续发布一系列的新品，发布的新品将会丰富现有惠省产品系列，在产品的功能和覆盖的种类上更加丰富，在家用消费类及惠省系列上更加完善。

  许明：我们从智能手机和平板电脑的热销中，可以看到，用户体验是产品能否成功的基础所在。在用户体验方面，惠普的这些新品有什么特点？

  芮锋：在用户体验方面，可能有一部分媒体或者消费者在刚刚发售的两款新品上已经体会到惠普产品上有了非常大的提升，不论是从新品设计的高清触摸大屏上，还是打印速度和反应速度上都有了全新的体验。更加与众不同的是，这次的新品Envy110和8600plus在工业设计上给人耳目一新的感觉，Envy110是一款只有10厘米宽，10.5厘米高的超薄一体机，时尚的外观设计非常吸引人，而8600plus则运用了类似汽车外观的设计，给人非常独特的感觉。大部分普通的消费者一般都会选择中低端一体机产品，通常会在功能和成本上很难去抉择，因为鱼和熊掌不可多得，今年惠普发布的新品将会把用户的所有利益结合在一起，将超值使用成本和易使用的功能结合在一起，为消费者提供更加优秀的产品，即便在中低端产品上，也要将时尚的外观设计融入其中，给消费者更棒的体验。

  许明：不久前我们做了一个消费者调查，发现消费者对无线打印的需求非常强烈，我们知道惠普目前有ePrint、airPrint和iPrint三种无线打印技术，这三种打印技术之间有什么不同或者相同点？

  芮锋：这三种打印技术的共同点是都可以使用现在的无线设备包括平板电脑、智能手机和无线PC机通过打印机进行打印，但是这三种技术的技术提供者和使用技术有所不同，ePrint是基于发邮件的方式打印，支持惠普ePrint的打印机都有专门的邮件地址，这种颠覆性的打印模式已经不限定在局域网上了，只要能发送邮件就可以实现打印;airPrint是苹果提供的一项打印技术，这种打印技术使得在苹果设备iOS4.2版本以上的iPad、iPhone和itouch都可以内置的实现查找打印机功能，自动发现在相同局域网得打印机，让果粉更轻松的打印网页和图片;剩下的iPrint是基于苹果和安卓平台的一个应用软件，是惠普开发的可以支持苹果、安卓和塞班等系统的软件，这个软件帮助移动用户轻易发现惠普打印机，轻松实现无线打印。

  许明：惠普的云打印的APPS平台，可以吸引很多用户打印，您能否为我们介绍惠普APPS平台运行的状况特别是未来在中国的发展计划？

  芮锋：目前惠普提供了Print apps的平台，通过惠普打印机上的液晶屏，连接网络后，可以访问到很多应用程序，包括新闻、地图和各种旅游指南等等。在全球范围内，惠普已经开发出上百种的应用程序，都是和各个著名的合作伙伴去联合开发的这些应用程序，对中国消费者来说，目前存在两个问题，许多应用程序都是基于英文的内容，中文支持较少;在中国提供支持这些平台的机器型号比较少;但从2012年开始，惠普在这方面已经有了很大的改进，比如，目前惠普已经发布了三款专门针对中国的应用程序，包括美食天下、芝麻街和惠普一家亲，都非常有意思，接下来惠普将继续在这方面努力，会有更多的合作伙伴继续加入进来，并且将会有更多的产品增加APPS功能的应用。

  许明：随着智能终端的普及，打印的需求降低了，您对这个趋势如何看待？

  芮锋：平板电脑和智能手机发展非常高速，从一定角度上看来是减少需求，但是处于信息爆炸的时代同样导致打印量增加，尤其是传统打印介质不可替代性，比如纸质文稿易便携和保存性，更方便用户进行分享；事实上，对于学生来说，练习和抄写是有不可替代性的，长时间使用电子设备对身体必然有所损伤，因此目前大多数消费者还需要纸质文档进行阅读。总得来说，在信息爆炸的成长时代，打印仍然有一定的成长空间。

  许明：爱普生宣布将会支持airPrint技术，富士施乐也同样，随着其他厂商逐渐加入这项技术为用户提供服务，惠普的产品是否会丧失了一些优势？

  芮锋：关于这个问题惠普不这么看待，惠普非常欢迎其他厂商加入对无线打印支持的这么一个潮流当中，我们相信竞争会带来市场的成长，其他厂商的加入对整体的喷墨打印市场是有积极的推动和帮助作用的，这一定是个好事情。随着平板电脑的快速成长，我们相信会有足够大的市场空间带领无线打印技术成长。另外，惠普在产品上仍然保持着一定的竞争优势，ePrint仍然是惠普独有的技术，包括APPS，即便是从airPrint这个技术来谈，惠普仍然是提供了最长最全的产品线，在市场价值700元起的产品，就已经开始支持了airPrint，今后惠普计划将支持无线打印的门槛降低，让更多的用户享受到无线打印的乐趣。

  许明：刚刚您提到的惠普Envy110这款产品，外观确实非常棒，但是惠普Envy110的价格稍高，我们很难说服用户去购买，您能否为我们介绍这款产品面对的用户群体？

  芮锋：这款产品主要针对一二线城市的中高端用户，这类用户对时尚有一定的追求，非常注重生活的细节，注重产品的体验，总的来说，惠普Envy110是一款十分注重用户体验的产品。

  许明：在我的印象中，惠普以前没有这类产品的出现？

  芮锋：这也是惠普不断自我挑战自我创新的过程，Envy其实算是惠普新的品类，在PSG集团里也有Envy系列的笔记本，主要是追求用户体验，追求工业设计理念的产品系列。

  许明：几百块的打印机一般都定义为学生机，日系的激光打印机也把自己的产品定位于学生机，惠普认为什么样的打印机才是一款合格的学生机？

  芮锋：就目前而言，针对整个市场我们很难去定义一款真正意义上的学生打印机，各个厂商针对学生市场将各自的产品进行推进，我个人认为可以将学生打印机分为两个层面来看，首先，最基本的要实现经济实惠打印成本，打印性能比较稳定，同时比较方便应用，不会给家长和学生带来技术应用上的烦恼；其次，如果要想成为真正的学生打印机我们还需要将更多的内涵赋予这款产品，比如学生对打印内容的需求，有了真正的定制以后才能称为真正的学生打印机。

  许明：目前我们看到惠普在学生打印市场也推出了几款产品，惠普对这个市场有什么样的规划，怎么样看待这个市场的未来发展？

  芮锋：惠普对中国的教育市场是高度重视的，而且是持续投资的，可能今天惠普的产品已经能满足学生的需求，但是惠普仍然希望能做得更多，希望能通过对学生试用和教育体系深入的了解和研究，了解学生在每个环节遇到的困难和困惑，希望将惠普的打印机和教育服务、教育内容进行结合，形成真正以打印机为终端的学习工具，这是惠普未来几年内要做的方向。

  许明：对未来的学生市场，惠普面临的其他品牌的竞争压力会有什么样的策略？

  芮锋：目前的竞争短时间内可能会出现此消彼长，但不会改变市场的格局，消费者是否能够真正认可这款产品在教育领域上的应用，最需要的是这款产品能给你带来与众不同的试用体验，所以惠普在2-3年内将会推出真正与学生进行完美结合的产品，目前惠普需要的是将打印机和学习内容进行结合，目前惠普拥有APPS平台，将比市场上的竞争对手更好的帮助学生进行学习。

  许明：面向家用市场，惠普四色和六色产品，从厂商角度上看，如何给用户提供专业的建议？

  芮锋：从用户的角度来看，打印效果是否优秀需要从用户角度而定，每个人的标准不同，我们发现，在最普通和专业的用户上界定不同，判定标准也不一样。从简单的划分来看，比如对文本上需要彩色的输出需求，惠普的全线产品完全能够满足，而在特殊介质上，影响到打印效果的因素很多，不能一概而论，需要按照具体需求进行测试才能给消费者推荐。如果单纯从照片效果上推荐，惠普建议可以选择原装介质，在打印驱动里面选择和介质匹配的选项，基本上惠普的打印机都能保证比较优秀的打印品质输出，能打印出比较满足的照片质量。

  许明：2012年中国的喷墨打印机市场您认为会有什么样的发展态势，不论是从兼容上还是商用上？

  芮锋：我认为今年是很重要的一年，是测试中国消费者对惠普产业升级的一些变化是否能够接受的一年，包括进一步降低打印成本，惠普的云打印以及打印应用程序的这样的平台，市场是不是能够真正的去接纳的重要的一年，厂商的努力是提高打印机给用户价值的同时也增加自己的价值，可能今年2012年市场的总容量不会有很大的变化，但惠普相信它的总价值会有很大的变化，惠普的产品是通过提升给用户更高的价值才能获得用户的支持。

  许明：有些用户购买代用耗材或者安装连供系统，用原装打印耗材的效果是最好的，对用户来说如何能做到一个准确的权衡？

  芮锋：对于厂商来说，惠普会提供更优秀的产品的同时不断的降低打印成本，比如几年前，在业界喷墨打印的单页成本在五毛钱左右，近年来，已经降低至两毛钱左右，目前已经降至一毛多左右，在未来惠普可能降得更低，当原装耗材的打印成本下降到一定的程度到达用户心理的平衡点之后，对于用户来说选择就不再是一个困难的问题了，这时候，用户已经不需要考虑打印成本对他的负担了。

  许明：感谢大家观看我们这期的节目，我们下期节目再见。