用户调查 走访四城征集爱普生墨仓式正能量

  【天极网办公频道12月20日消息】在喷墨打印机领域连供式与墨仓式已经鏖战许久，谁主沉浮已经不能一概而论。上周天极网办公频道走访北京、上海、重庆、深圳四城市，寻找用户声音，征集爱普生墨仓式打印机正能量。总的来说，爱普生墨仓式打印机的经营策略在近两年赢得了不错的用户反响，而产品的众多特点、优势以及综合性能正在悄然改变着喷墨打印机市场的格局。

  走访四城 倾听用户声音

  本次访谈以打印机用户为访谈对象，针对办公SOHO、学生用户、家庭用户三类人群，覆盖北京、上海、深圳、重庆四地，以录访和街访为形式访问300多打印机用户，并从中筛选出有代表性的爱普生墨仓式打印机用户进行针对性调查。同时对北京中关村、深圳华强北、上海重庆百脑汇电子城对打印机选购人员进行了深入访问，从打印机用途、品牌竞争力、打印成本、打印需求、打印机拓展功能等多方面、多角度分析了爱普生墨仓式打印机的产品特点和优势。调查结果显示在经常使用打印机的人群80%以上在办公环境中使用，约90%以上的用户对打印成本尤其是后期投入成本十分关注，而购买打印机的预算与用户对打印机功能的关注程度成正比，即随着打印机附加功能的增加，使得打印机市场在价格之外出现了了其他具有竞争力的影响因素。

  对于爱普生墨仓式打印机用户，我们进行了深入访谈。在访谈过程中发现，高性价比，超低打印成本的用户声音之外，也有部分用户提及了爱普生墨仓式打印机大容量墨盒的作用，自从2011年爱普生推出墨仓式打印机以来，大容量墨盒已经倍受用户好评，打印机质量好、不会产生漏墨现象以及爱普生独特的墨仓锁都是用户提及的爱普生墨仓式打印机的特点。从打印机用户的微观角度从分体现了产品的特点以及性能，这与爱普生墨仓式打印机和宏观愿景吻合，为墨仓式打印机在喷墨领域赢得了良好的口碑。

  由此可见，2012年和2013年爱普生的目标很明确，即通过高性价比的墨仓式打印机将喷墨打印机推到一个新高度，在众多产品中脱颖而出之后，爱普生墨仓式打印机木秀于林也曾受些非议，但是用户在机器以及耗材的抉择之中自有公论。在厂商的技术革新中，良性竞争的受益者自然是用户。自从爱普生推出墨仓式以来，可谓是异军突起，以黑马身份亮相，爱普生墨仓式打印机所表现出卓越品质以及原装墨盒打印成本和稳定性已经赢得了用户的肯定。

  海量打印一劳永逸 成本与稳定性兼顾

  本次四城访谈，用户对于爱普生墨仓式打印机的关注点始终围绕着打印成本、使用的稳定性以及便捷性。墨仓式打印机作为新的产品形态，在专业打印技术领域是对连供式的挑战，是一次大胆的尝试。而对用户而言，一台打印机的核心竞争力对不同人群有着不同的定位。笔者通过访谈，大致将被访谈对象划分为以下几类：个人办公用户，学生用户，家庭用户，以及特殊需求用户。

  据访问数据统计，办公人群对打印机的效率以及稳定性更为注重，因为打印效率以及耗材更换的便捷性对于时间就是金钱的办公人群来说是必须考虑的。而家庭该用户则更倾向于机身外观能否与家具环境融合，小巧实用的打印机更对家庭用户的胃口，当然超低的打印成本也是家庭用户看中的亮点。爱普生墨仓式打印机装配了超大墨盒，对于打印需求不是很大的家庭用户可以长时间不用更换墨水，而标配的原装墨水也很大程度的节省了耗材成本。特殊用户归纳起来就是对打印环境，以及打印质量有特殊需求的用户，譬如摄影爱好者更注重成像效果，而SOHO用户对于打印机的环保性能就更为关注。

  综上所述，海量打印、高稳定性作为墨仓式打印机的推广亮点确实暴露出了连供式打印机的一些问题，针对不同人群的不同打印需求，人性化的设计以及综合性能才是发掘市场潜力的王道。随着人们观念的改变，打印机的成像效果以及节能环保功能也是提升品牌竞争力的重要因素，同时整体打印量的保障也会真正突出打印机特色，制作工艺的改进也会让厂商本身的制作工艺精益求精，相信爱普生也是本着这一原则在良性竞争中获益的。

  价格与特点的鏖战 得民心者得市场

  消费者品味的提升使得打印机的竞争不再只是单纯的价格战，爱普生墨仓式打印机作为“超级省”的典范已经毋庸置疑，在访谈过程中我们通过问卷调查的方式对消费用户进行了问卷调研。调查中反应出用户对于品牌效应、打印机类型的关注度已经定型，而打印操作、打印成本、高性价比、后期耗材以及打印机维护才是用户关注的新焦点。从预算角度观察，用户的支出预算与打印机本身的质量以及功能成正比。爱普生墨仓式打印机主推的微压电打印机技术对打印速度的提升以及墨水更换、机身本身的外观、打印机质量、耗材更换售渠道是其市场中获得成功的重要因素。无论购买什么商品，消费者心理其实无非“物美价廉、品质过硬”。

  除去打印机本身集成的恒压墨仓设计以及墨仓密封性等专业特点，用户更关注的是原装墨水的打印品质以及成像效果。打印预置以及无线直连等颇具特色的功能也在一些专业用户之间口耳相传，多合一打印、复印扫描功能在爱普生墨仓式打印机中也有体现并获得了用户不错的反响，内置APPS也为爱普生墨仓式打印机赢得了可观的家庭用户，虽然这并非只爱普生一家独有的技术，但是在墨仓式打印机打印成本以及性能表之上，的确起到了锦上添花的作用。

  访谈体验总结：爱普生墨仓式打印机能否颠覆传统形象也未可知，但是作为一种悄然兴起的新型打印机，凭借超低打印成本以及原装设备的优越性能两大特点，的确在热销打印机中占领了半壁江山，当然在竞争中的此消彼长是正常的，但是用户对爱普生专业品质的认可是毋庸置疑的。爱普生墨仓式打印机产品线的不断丰富已经让墨仓式打印机这匹黑马有了更广阔的驰骋空间。打印机的功能归根节点还是打印，增值服务以及外设功能则属于价格战范畴，与常规价格战不同的是打印机包括耗材成本在内的打印成本就至关重要了，而原装墨盒带来的打印成本优势已经在用户中有所反响，爱普生墨仓式打印机能否在打印机市场涂上浓墨重彩的一笔，我们将拭目以待。