个性化定制 佳能办公解决方案沙龙在京举办

  【天极网办公频道】【天极网办公频道12月26日消息】2013年12月20日，佳能(中国)商务影像方案部在SOHO现代城具有特色的Zoo Coffee举办了小型的“佳能办公解决方案媒体沙龙”活动。佳能(中国)有限公司企业解决方案营销部总经理近藤正弥、佳能(中国)有限公司企业解决方案市场营销部经理戴春良与在场8家IT行业的媒体朋友们就解决方案的市场现状与发展前景进行了深入地沟通与交流。

  佳能(中国)有限公司企业解决方案市场营销部经理戴春良首先与媒体朋友们分享了佳能办公解决方案的产品概况。

佳能(中国)有限公司企业解决方案市场营销部经理戴春良分享佳能解决方案产品概况

  根据用户需求，定制个性化的解决方案

  戴春良表示，办公解决方案最终的目的是要解决客户的问题，所以佳能认为倾听客户的心声、了解客户的问题是非常重要的。不同的客户所需要的硬件、软件、服务都是不同的。解决方案的销售其实是一个过程。比如调查、分析、部署、转换，比如说原来是分散，现在要集中了。重新的评估、改进，重新的分析、部署，都需要有一个过程，每一步都很不容易。比如分析的时候，佳能会用到一些工具了解客户的打印量有多少，A3、A4比例是多少。不同的企业需要有不同的方案，这个过程是个性化定制的过程。以下这张蜘蛛网图，或许能够总结目前佳能所看到的客户在日常办公文印中的需求和问题。

佳能所看到的客户在日常办公文印中的需求和问题

  佳能办公解决方案的三个阶段

  针对以上这些问题，佳能通常会通过三个阶段来进行处理：

  第一阶段：通过硬件设备本身来解决用户的问题。举个例子，有的客户在日常办公文印过程中经常卡纸，其实这不是软件来解决的，可以利用设备本身的功能来解决。佳能有纸和加热器，佳能的纸里面是可以加热器的。佳能的是垂直设计，不像有些品牌在这边有一个双面器，这些就解决了客户卡纸的问题。在南方只有佳能有纸加热器，所以很多客户会选择佳能品牌，纸里面可以加热，能够防止纸潮湿所引起的卡纸情况。

  第二阶段：通过软件来解决。一般人会认为解决方案就是软件，确实很多的客户需求没有办法用硬件本身解决，这时候就需要软件来解决。

  第三阶段：有很多企业在做的轻资产运营，据了解，北京的一个国有大型银行也在采用资产外包，这些资产都是属于厂家提供的，它只是按张付费的方式。

  办公解决方案的三个阶段

  佳能解决方案产品覆盖文档周期的各个环节

  其实，每个客户所处的阶段是不一样的。在第二个阶段，佳能解决方案产品线的目标是解决文档周期过程当中所碰到的一系列问题：文件是怎么产生的，产生以后所涉及的存储、转发、分享、管理、查询，查询完以后的打印工作。例如，一些法院所涉及到的以下文档流程：案件如何扫描，怎样自动识别，怎样自动存档，怎样调阅、怎么权限管理，实际上是对文档周期的管理和掌控。

佳能解决方案产品覆盖文档周期的各个环节

  在以上文档周期的过程图中，佳能解决方案产品能够覆盖到所有的文档周期，意味着在每一个文档的环节当中，佳能都有相应的产品以满足客户的需求。

  以内容监控为例，有很多客户希望掌握文印任务日志，不光能够看到谁打了什么文件，不只文件名，还包括内容，这就涉及到内容监控的管理软件。特别是一些研发部门，他们会有这样的内容监控需求。

  再比如，很多企业会涉及到某些员工能够调阅一些文件，其他人则不能，这是权限管理和文件管理。佳能文档管理的软件能够帮助实现这样的功能。

  最常规的需求应该是打印管理，大家最常用的也是佳能做的最好的软件产品线。佳能的产品线很齐全，在中国市场既有为中国研发的智控打印解决方案，也有从国外引进的企业级版本解决方案。

  无纸化传真：很多客户有这样的需求，传真进来以后不打印出来，直接转到邮箱。

  扫描管理：扫描管理方面，客户的应用也会有很多，举个例子保险公司一定有扫描管理，保单怎样扫描，如何存档，怎样建立结构化数据库，都是有一套需求的。

  以上所谈到的文档周期流程，佳能都有相应的解决方案产品以满足客户的需求。

  佳能希望解决方案的操作能够更简便

  佳能(中国)有限公司企业解决方案营销部总经理近藤正弥表示，佳能希望解决方案产品能够更简便，很多解决方案产品需要下载应用进行配套使用，而佳能的uniFLOW支持苹果的airprint，不需下载应用，直接点击一下就可以打印出来。另外，uniFLOW移动打印功能也不需下载任何驱动，基于邮件方式便可实现。用户可以以附件的形式将需要打印的文档发送到指定邮箱，uniFLOW 从邮件服务器获取该邮件后进行打印请求处理，uniFLOW识别此用户为注册用户，用户在设备端进行刷卡验证身份后，打印作业便可输出，同时，打印设置也极为丰富。

佳能(中国)有限公司企业解决方案营销部总经理近藤正弥

  佳能(中国)有限公司企业解决方案市场营销部经理戴春良谈到，佳能解决方案产品的概念可以概括为“easy solution”，即希望让解决方案能够更加简单，容易操作。以前，解决方案需要专业的软件技术人员做维护和支持，而现在佳能很多软件的安装和配置通过硬件工程师或经销商即可完成，很多解决方案变得越来越简单，硬件与软件的结合也能够让更多的客户体验到佳能的整体解决方案。