对话零距离 富士施乐葛清泉谈企业办公趋势

  【天极网办公频道6月15日消息】提到富士施乐，您会想到什么？桌面用的SLED打印机？整个部门可以共用的彩色数码多功能机？可以作为生产型设备的数码印刷机？施乐/富士施乐自1959年推出第一台静电复印机开始，在过去53年里不断发展，先后历经了从模拟技术到网络技术到数码技术，到生产型的高速印刷打印技术，逐步走向了彩色。不仅是在硬件方面，从1997年开始富士施乐就开始在中国拓展其服务业务。富士施乐的文印外包服务开始于1956年，当时是在美国芝加哥签订的第一个文件服务外包合同，比第一台复印机的推出还早了三年。在本次的《对话零距离》中，富士施乐(中国)有限公司全球服务部全国市场及业务发展经理葛清泉接受了天极网企业群组主编许明的专访，结合富士施乐的全球服务业务，他将与我们聊聊未来企业办公新趋势。

富士施乐(中国)有限公司葛清泉对全球服务业务进行介绍

  富士施乐的全球服务指哪些服务？

  全球服务业务可以说是富士施乐各种针对企业服务的综合表述。富士施乐有有针对办公环境的办公服务;有文件生产发行的服务。从客户的角度来说，只需要一个交单及审核的过程，不用再去自己选择跟哪个供应商、哪个印刷厂进行沟通，制作出来以后还要来校对等等。所有工作由富士施乐替代完成，同时富士施乐还帮助客户做邮寄和递送以及创意服务。此外，富士施乐还有业务流程服务，就是帮助富士施乐的客户，从最简单的文件影像管理开始，比如纸质文件的电子化财务流程的电子化等等。

富士施乐全球服务业务战略

  富士施乐全球服务部在中国业务发展目标是占到整个富士施乐(中国)的15%。就目前来说，2011财年，全球服务业务部占富士施乐(中国)业绩的10%。 目前，富士施乐在思考的是如何在中国加快整个全球服务业务的发展，如何在整个行业内保持领先，保持整个运营服务的最高品质，同时提升自身的价值。因为只有这样才能给客户带来价值。

  富士施乐全球服务在中国推广至今已有15年。目前在全国累计有171个客户，大部分是外企客户或者跨国企业客户，但是也有相当一部分的国有企业，尤其在最近这几年，大型的国有企业客户正在迅速的增长。目前为止，在客户现场服务的富士施乐的员工已经超过500人，富士施乐的全球服务已经覆盖全国88个城市。全国有近900个服务现场。富士施乐的全球服务也得到了第三方的认可，包括历年得到的一些业界的好评，像文件流程外包的第一名、外包服务环境友好第一名和全球最佳企业服务外包的第三名，在业界得到了一定的认可。