从2012产品看变化 办公打印市场今后的发展

  【天极网办公频道年度专稿】2012年的办公打印市场异彩纷呈，伴随着不同形式的产品推出，办公打印类产品市场也呈现了与以往不同明显的变化趋势。在喷墨打印市场，商喷的大力推广和墨仓式打印机的推出都在一定程度上改变了原有的市场格局;而在激光打印机市场中，一体机产品的普及和单功能打印机的持续降价让我们看到产品升级的可能，富士施乐第三代SLED打印机的推出也在产品上给了激光打印机一定的压力;在数码复合机方面，不管是根据中国客户的需求专门定制的产品还是继续普及彩色输出的产品，都将在一定程度上收到惠普和利盟的MFP产品的冲击，将打印技术向上延展的数码多功能一体机和A4数码复合机都对传统依靠复印技术的A3数码复合机产品产生了一定的冲击。在最后的这个章节中，我们就一起来谈谈办公打印市场这些变化的趋势。

  喷墨打印产品打破耗材价格坚冰

  坦率的讲，喷墨打印机并不是一类非常让用户放心的产品，不管是耗材的成本、产品的稳定性和输出的性能都与激光产品无法相提并论。不过存在即合理，喷墨打印产品的合理性在于可以以一个较低的采购成本实现彩色打印，而采用激光打印原理(包括LED)的打印产品则存在采购成本超出预算的问题。所有的用户都承认，彩色打印是个好东西，但对此付出的投入与产出是否成正比，是不得不正视的问题。

  商用喷墨打印机改进了以往喷墨打印机的一些稳定性和速度的问题，虽然目前的产品依然不能称得上是完美，但和刚刚进入市场的那些年相比，用户对于商用喷墨打印机的态度已经从观望变成了有限度的选择。虽然商用喷墨打印市场尚未被完全激发，但用户的购买行为可以说已经肯定了喷墨打印产品近些年在技术上的进步。

  制约产品普及的主要因素在价格上，当产品的价格一旦下降，产品的普及就指日可待。打印机与其他IT产品不同，用户需要持续付出后续的耗材成本。一直以来制约喷墨打印机普及的问题都是在耗材的价格上，厂商采用了类似吉列卖剃须刀的方式来对耗材进行销售。不过2012年这种情况出现了改善，不管是面向商用的墨仓式打印机还是面向家用的惠普超级惠省系列产品，都已经开始在耗材的价格上下功夫，可以说，喷墨打印产品正在打破耗材价格的坚冰。

  多功能一体机成为主流

  面对着和往年相比不太景气的市场，各大办公设备厂商纷纷推出各种让利促销的举措，在新品的推广上也从以往的单功能打印机为主升级到现在的以多功能一体机为主。而从用户的角度来看，打印产品的使用主体——中小企业用户也对产品的要求越来越高。办公设备市场发展到现在已经相对成熟了，不管是企业的采购者还是个人消费者对于设备的选择都是遵循了“按需选购”的原则。选择高技术含量、高产品性能和质量、拥有成本相对较低的产品才是正确的。不管是哪个厂商推出的产品，只要产品的性价比足够高，必然是中小企业的一个合适的选择。

  任何产品想要赢得市场、赢得用户，唯一的途径就是贴合用户的实际需求。苹果手机和苹果平板电脑就是很典型的例子：苹果卖的不光是手机，而是通过手机营造一个生态圈，从手机的设置到使用到各种功能，处处贴合用户的使用需求，在手机寿命周期内为用户提供最优质的服务，因此赢得了市场。最早的多功能一体机最多为五合一的功能，包含了打印、复印、扫描、传真和网络功能的多功能一体机在市场上风靡一时，很多用户不再单独购买扫描仪和传真机，为用户节约了不少成本。

  打印产品与其他产品不同，购买设备的成本只是占据整台机器消耗的成本的很小一部分，更多的成本消耗则来自后期耗材的使用上，用户必须了解这一点。所以在中小企业的产品选购中，“性价比”成为了一个最重要的关键词。价格低，就是真的好么？所有消费者都知道只有价格和性能都处于均衡的位置，产品才具有真正的性价比。近年来一体机市场涌现的新品不少，但是真正做到性能、价格、成本三方面完美结合的产品并不多见。

  在2012年,各大打印机厂商不管是在喷墨产品还是在激光产品上都开始更重视了一体机产品的销售，年度新品均以一体机产品为主，单功能打印机产品不再是发布会上的重点。多功能一体机产品满足了用户的使用需求，同时在价格没有太大增加的情况下让用户获得了更多的功能，提升了用户的办公效率，可以说，未来的办公打印市场，多功能一体机产品将是市场中的绝对主力产品。

  传统数码复合机的新发展轨迹

  虽然数码复合机的采购价格还是有点贵，但不可否认的是，复合机厂商都已经开始放低姿态，全面迎接中国的广大中小企业用户。

  对于现代化的办公环境而言，无疑需要将办公设备进行有效的整合和高效的管理，才能真正提升办公效率。以国内的外资企业为例，根据佳能的经验，大约40至50个人配备一台45页左右的彩色A3的复印机可以达到较高的效率。如果100个人用一台肯定会 有排队现象，如果10个人用一台A3可能会比较浪费。因此设备的选择和规划对于企业来讲非常重要。

  一台A3数码复合机可以实现打印复印扫描传真等办公用的功能，虽然在功能上与桌面级的多功能一体机有所重叠，但较高的负荷量、输出性能和安全性，直观的管理功能以及产品的拓展性都是小机器所不能及的。刷卡打印、远程协助等拓展功能也都是现在的网络化的数码复合机的主要特点，可以说数码复合机是现代办公的旗舰级产品。

  但这样的旗舰级产品同样受到了其他产品的冲击，桌面级的多功能一体机正在努力的增加产品的管理和安全性功能，佳能的4S多功能一体机就是其中代表，而利盟这样的A4复合机代表厂商一直在市场上传递着自己所坚持的平衡部署原则并取得了一定的成效。传统的A3数码复合机似乎在腹背受敌，但从另一方面讲，这也是这类办公产品的一个新发展趋势，能够适应用户的需要才是产品的良性发展轨迹，满足用户的需求是产品设计的根本目的。所以我们也看到了富士施乐推出专为中国用户设计的入门级黑白数码复合机，柯尼卡美能达将bizhub品牌引入到桌面级产品当中。这一切都说明了在这个市场中，没有什么是一成不变的，只有适合用户需求的产品才会在市场中立于不败之地。